Verkkomaksujen määrittäminen

Ominaisuuden kuvaus

Adobe Acrobat Signin Verkkomaksu -palvelu on integroitu Braintreen kanssa allekirjoitusprosessiin sidottuna maksuyhdyskäytävänä. Integrointi otetaan käyttöön lisäämällä lomakkeeseen Maksu-kenttä.

Lomakkeiden maksukentät voivat perustua

• pysyvään arvoon, kuten palvelua koskevassa tarjouksessa
• lomakkeen lasketuista kentistä johdettuun dynaamiseen arvoon, kuten useita tuotteita, määriä ja toimitustapoja sisältävässä tilauslomakkeessa
• vastaanottajan antamaan arvoon, kuten lahjoituspyynnössä.

Braintree-integraatio lisää allekirjoittajan käyttöliittymään maksuikkunan Maksa ja allekirjoita -painikkeen napsauttamisen jälkeen. Tämä ikkuna sisältää kaikki henkilökohtaiset maksutiedot, joten allekirjoittajan ei tarvitse syöttää niitä Acrobat Sign -lomakkeeseen. Tämä parantaa allekirjoittajan tietojen yleistä tietoturvaa, samalla kun lähettäjä välttyy maksun tallentamiselta ja manuaaliselta käsittelyltä. 

Käyttötapa

Toimivan maksulomakkeen voi luoda lisäämällä lomakkeeseen Maksutapa-kentän.

Jos et ole aikaisemmin luonut lomakkeita Acrobat Signissa, sinun kannattaa tutustua sovelluksen sisäiseen sisällönluontityökaluun.

Sisällönluontiprosessiin perehtyneiden käyttäjien tarvitsee perehtyä vain uuteen kenttätyyppiin (Maksu) ja sen asianmukaisen toiminnan edellytyksiin.

Sisällönluonti vetämällä ja pudottamalla

Maksukenttä löytyy Sisällönluonti-ikkunan oikealla puolella olevan kenttäluokkien luettelon lopusta.

Maksu-kenttää lisättäessä kentän asetukset kannattaa tarkistaa huolellisesti, jotta lomake toimii oikein.

Kiinnitä huomiota erityisesti seuraaviin asioihin:

Määritetty henkilölle – Varmista, että määrität kentän vastaanottajalle, jolta odotat maksua. Tämä saattaa näyttää epäloogiselta pysyvän maksuarvon kannalta, mutta kentän määritys liittää maksajan loogisesti maksutietoihin.

Arvon tyyppi – Tämä liittyy lomakkeen toimintatapaan.

• Syötetty arvo antaa pysyvän arvon, olipa kyse ilmoitetusta arvosta, kuten tarjouksesta, tai hyväksytystä arvosta, kuten lahjoituksesta.
• Laskettu arvo antaa muista kentistä kaavan avulla johdetun arvon. Sitä käytetään dynaamisessa tilauslomakkeessa.

Vain luku – Kun tämä asetus on valittuna, lähettäjän on varmistettava, että kenttään lisätään kiinteä tai laskettu arvo.

Jos asetusta ei valita, arvo on joko sisällönluontiin tarkoitettu oletusarvo tai vastaanottajan antama arvo.

Oletusarvo – Käytetään, kun lomakkeessa on staattisille maksuille määritetty arvo tai ehdotetun lahjoituksen arvo.

Valuutta – Määritä kohdeyleisöllesi sopiva valuutta. 1 000 jeniä on täysin eri asia kuin 1 000 puntaa.

Arvoalue – Tästä on hyötyä, jos haluat määrittää lahjoitusten arvoille tietyn alueen.

Pysyvä arvo (tarjoukset)

Pysyvän arvon sisältävässä lomakkeessa on sisällönluonnin aikana annettava Syötetty-arvo.

• Kenttä on määritettävä Vain luku -muotoiseksi.
• Oletusarvoksi on annettava muu kuin nolla.
• Valitse vastaanottajalle sopiva valuutta.

Kenttä ja arvo näkyvät käytön aikana, mutta maksaja ei voi muuttaa arvoa.

Dynaaminen arvo (tilauslomake)

Maksukentän dynaamiseksi arvoksi on annettava laskettu arvo.

• Lasketut arvot edellyttävät, että kenttä on Vain luku -muotoinen, joten asetus poistetaan ominaisuusvalikosta. 
• Laskettu arvo johdetaan muista vastaanottajan käyttämistä kentistä (määrät, toimitustavat, vakuutusvaihtoehdot jne.).
• Sisällönluonnin aikana kentässä näkyy numeerisen arvon sijaan kaava.

Valitse sopiva valuutta.

Kenttä näkyy käytön aikana, ja kentän arvoja muutetaan valittujen asetusten mukaisesti reaaliajassa, mutta vastaanottaja ei pysty käyttämään kenttää suoraan. (Korostus lisätty alle)

Vastaanottajan määrittämät arvot (lahjoitukset)

Kun allekirjoittaja määrittää maksukentän, käyttäjä voi antaa maksun arvon suoraan. Se on määritettävä syötettynä arvona, ja Vain luku -ominaisuus on poistettava käytöstä.

Oletusarvon käyttö on sallittua, mutta arvoa voi myös vapaasti muokata.

Arvoalueen käyttö on sallittua, ja sitä noudatetaan ankarasti. Jos haluat siis rajoittaa pienintä hyväksyttyä arvoa, se on mahdollista.

Kenttä näkyy käytön aikana, sitä voi muokata, ja myös oletusarvoa voi käyttää.

Jos ylin ja alin mahdollinen arvo on määritetty ja annetaan tämän alueen ulkopuolella oleva arvo, ilmenee virhe, eikä käyttäjä saa allekirjoittaa, ennen kuin arvo on korjattu.

Negatiivisia arvoja ei sallita.

Tapahtumatiedot

Tietojen turvallinen tallennus on erittäin tärkeää, kun käsitellään henkilökohtaisia tietoja, kuten maksutietoja. Acrobat Sign ja Braintree jakavat vain vaaditun vähimmäismäärän tietoja, joita tarvitaan tapahtuman suorittamiseen ja maksun asianmukaisen auditoitavuuden varmistamiseen sopimuksen mukaisesti.

Braintreen tiedot

Sopimusasiakirjojen vastaanottajia ja tapahtumia koskevien tietojen hallinnasta vastaa Acrobat Sign -järjestelmä. Braintree ei missään vaiheessa saa tietoonsa tapahtuman sisältöä tai vastaanottajien täydellistä luetteloa. (Braintreen on tapahtuman luonteen vuoksi tiedettävä maksaja.)

Maksa ja allekirjoita -painiketta napsautettaessa Braintreen palvelussa avautuu iFrame-elementti, ja välitetään neljä dataobjektia:

1. Valuuttatyyppi – Tarvitaan vain sen varmistamiseksi, että Braintreessä käytetään oikeaa myyjän tiliä.
2. Maksukentän numeroarvo – Tarvitaan keräyksen arvon ymmärtämiseksi.
3. Maksajan sähköpostiosoite – Tarvitaan maksajan tunnistamiseksi.
4. Tapahtuman osallistujakoodi – Tarvitaan maksutietojen liittämiseksi suoraan sopimustietoihin. 

Acrobat Sign -tietueet

Maksutapahtumatietojen hallinnasta vastaa Braintree, eikä maksajan henkilökohtaisiin tietoihin liittyviä tietoja koskaan paljasteta Acrobat Signille.

Kun maksu on suoritettu, ainoastaan Braintreen tapahtumanumero välitetään takaisin Acrobat Signille. Tämä tapahtumatunnus löytyy Toiminta-lokista (Hallinta-sivulta) ja valvontaraportista:

Käyttöönotto tai poistaminen käytöstä

Ennen kuin alat käyttää maksukenttiä Acrobat Signissa, sinulla on oltava Braintree-tili.

Tuotantotilin voi rekisteröidä täällä:  https://www.braintreepayments.com/sales-apply.

Tilitason ylläpitäjä voi ottaa Acrobat Signin Verkkomaksut-toiminnon käyttöön tilitasolla.

• Ryhmätason asetukset ovat sallittuja, ja ne korvaavat tilitason arvot.
  • Jokaiselle ryhmälle voidaan ottaa käyttöön oma yksilöllinen Braintree-tili.

Braintreen tunnistetietojen muuttaminen

Jos haluat muuttaa Braintreen tunnistetietoja (esim. siirtyä käyttämään uutta kauppiastiliä), toimi seuraavasti:

Poista Braintree käytöstä, mutta säilytä integraation tunnistetiedot

Jos haluat poistaa Acrobat Signin ja Braintreen välisen integraation käytöstä, mutta säilyttää tunnistetiedot myöhempää käyttöönottoa varten, toimi seuraavasti:

Poista Braintree käytöstä ja poista integraation tunnistetiedot

Voit poistaa Acrobat Signin ja Braintreen välisen integraation käytöstä ja poistaa kirjautumistiedot tiliasetuksista seuraavasti:

Määritysasetukset

Braintree-palvelu tarjoaa useita määritysasetuksia, jotka voivat parantaa allekirjoittajan käyttökokemusta merkittävästi. Kaikilla on erilaisia maksupalveluun liittyviä tarpeita, ja Braintreen toimintoihin kannattaa perehtyä perusteellisesti.

Acrobat-integraation osalta jotkin toiminnot liittyvät suoraan allekirjoittajan käyttökokemukseen:

• Valuutta – Mitkä valuutat hyväksyt?

Braintree hyväksyy monet eri valuuttatyypit, ja voit luoda jokaiselle hyväksymällesi valuutalle oman ”myyjän tilin”. Tämän myyjän tilin avulla voit määrittää hyväksymäsi maksutavat (PayPal ja/tai eri luottokortit) tarkemmin.

Acrobat Signissa Maksu-kenttä on määritettävä yhtä tiettyä valuuttatyyppiä varten. Tämä määritetty arvo liitetään samaa valuuttatyyppiä olevaan myyjän tiliin. 

Acrobat Sign -kentän ominaisuuksissa luetellut arvot määräytyvät sen mukaan, mitä valuuttoja hyväksyt Braintreessä olevilla myyjän tileilläsi.

Jos määrität oletusarvoisen myyjän tilin, tämä määrittää myös Acrobat Signin maksu-kenttään lisättävän oletusvaluutan.

• Kahdentuneiden tapahtumien tarkistus – Estää kahden tapahtuman luonnin ja allekirjoittajan veloittamisen kahdesti, jos painiketta napsautetaan nopeasti kaksi kertaa.

Hyvä tietää

Tunnettu ongelma: maksut poistetaan käytöstä muokattuaan delegoitua sopimusta

Eräs tunnettu ongelma voi johtaa siihen, että sopimus ohittaa maksuprosessin ja sopimus viimeistellään ilman, että maksua on varmennettu. Ongelma ilmenee vain, kun:

1. ensimmäinen vastaanottaja delegoi allekirjoituksen valtuutuksen
2. lähettäjä muokkaa sopimusta kyseisen delegoinnin jälkeen

On suositeltavaa poistaa käytöstä Muokkaa sopimusta -ominaisuus missä tahansa ryhmässä, joka käyttää maksuintegraatiota.

PCI:n sisältö ja tallennus

Maksuprosessin aikana kaikki tiedot syötetään Braintreen käyttöliittymään.

Kaikki maksutiedot tallennetaan yksinomaan Braintree-tilille.

Acrobat Sign -ympäristöön tallennetaan vain Braintree-tilin API-tunnistetiedot ja Braintreen lähettämä tapahtumanumero (joka tallennetaan Acrobat Signin auditointiketjuun).

Itse maksutiedot eivät koskaan päädy Acrobat Sign -järjestelmään, mikä takaa PCI:n optimaalisen vaatimustenmukaisuuden ja allekirjoittajan turvallisuuden.

Maksun ja allekirjoituksen välisen tapahtuman keskeytyminen

Maksuja suoritettaessa allekirjoitusprosessi jakautuu kahteen vaiheeseen:

• allekirjoitusprosessin suorittaminen sähköisen allekirjoituksen sivulla
  
• maksun tallentaminen ja allekirjoituksen viimeisteleminen.

Tällä varmistetaan, että sopimusta ei voi viimeistellä, ennen kuin maksu on tallennettu.

Jos prosessissa ilmenee jostakin syystä häiriö, allekirjoittaja voi avata sopimuksen alkuperäisestä linkistä (tai muistutuslinkistä, jos muistutukset on määritetty) uudelleen ja jatkaa prosessia.

Kahdentuneiden maksujen välttäminen

Braintree-palvelussa on Kahdentuneiden tapahtumien tarkistus -toiminto, joka estää tapahtumien suorittamisen annetulla aikavälillä samalla tunnuksella useamman kerran.  Tämä estää useiden maksujen kirjaamisen useista painikkeen napsautuksista johtuen.

Voit määrittää Kahdentuneiden tapahtumien tarkistus -toiminnon seuraavasti:

1. Kirjaudu Braintree-tilillesi.

2. Valitse Asetukset > Käsittely > Kahdentuneiden tapahtumien tarkistus.

3. Ota asetus käyttöön.

Maksureklamaatiot

Vastaanottajien, jotka haluavat jostakin syystä esittää maksureklamaation, on otettava yhteyttä sopimuksen lähettäneeseen osapuoleen vastaamalla alkuperäiseen Tarkista ja allekirjoita -sähköpostiviestiin.

Acrobat Sign vastaa allekirjoitusprosessiin käytettävästä ympäristöstä, mutta siirtää maksuprosessin Braintreelle.

Acrobat Sign ei kerää maksuja tai maksutietoja. Acrobat Sign näyttää vain sen maksuportaalin, jonka sopimuksen lähettäjä on määrittänyt.