Käyttöopas Peruuta

Adobe Acrobat Signin asiakastukiresurssit

 

Adobe Acrobat Sign -opas

Uudet ominaisuudet

Aloita käyttö

Hallinnoi

Sopimusten lähetys, allekirjoitus ja hallinta

Edistyneet sopimustoiminnot ja -työnkulut

Muihin tuotteisiin integrointi

Acrobat Sign Developer

Tuotetuki ja vianetsintä

Ota yhteyttä Acrobat Signin tukeen saadaksesi apua määrityskysymyksissä, työnkuluissa tai muissa mahdollisissa kysymyksissä.

Kaikki tukipyynnöt on lähetettävä ylläpitäjän kautta (ryhmä- tai tilitasolla) – Loppukäyttäjien (usean käyttäjän tileillä) on otettava yhteyttä ryhmänsä tai tilinsä hallinnoijaan uusien tukipyyntöjen lähettämistä varten. Vain hallinnoijilla on oikeudet pyytää muutoksia järjestelmään. Kun uusien tukipyyntöjen luominen rajataan järjestelmänvalvojille, muutostyön aloittamiseen tarvittavan valtuutuksen hankkiminen helpottuu.

Hallinnolliset roolit, jotka voivat lähettää tukipyyntöjä, ovat:

  • Adobe Admin Console:
    • Järjestelmänvalvoja
    • Tuen järjestelmänvalvoja

Järjestelmänvalvojat voivat pyytää muita tahoja tapauksen avustajiksi:

  • Lisäämällä sähköpostiosoitteen/sähköpostiosoitteet, kun tukipyyntö luodaan
  • Lähettämällä sähköpostikopion muille käyttäjille vastatessaan tapauksen sähköpostiin
  • Lähettämällä tapauksen sähköpostin edelleen toiselle käyttäjälle ja pyytämällä, että tämä vastaa tukitiimille kyseisen sähköpostin avulla

Jos tarvitset apua Adobe Acrobat Signin kanssa:

1. Avaa tukiympäristö:

Siirry Asiakastuki-alivalikkokohtaan

Yhteyden tukeen saa kahdella eri tavalla:

Mitä tukipyyntöön lisätään

Jokainen ongelma edellyttää, että annat tietoja, joiden perusteella voimme aloittaa asian selvityksen.

Alla on yleisiä tukiluokkia ja luettelo ehdotetuista tiedoista, joita usein tarvitaan mahdollisen ongelman nopeaa eristämistä varten:

Parhaat käytännöt

Tunnetut ongelmat

Yleisiä kysymyksiä: yleistä

Yleisiä kysymyksiä: sähköposti

Yleisiä kysymyksiä: Sopimukset

Usein kysyttyä: Käyttäjät/hallinnoijat

Yleisiä kysymyksiä: API/Webhookit

Yleisiä kysymyksiä: työnkulut

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?