Siirtyminen echosign.comista adobesign.comiin

Hae

Päivitetty viimeksi | Koskee myös seuraavaa: Adobe Sign

Yleiskatsaus

Adobe Acrobat Sign on ottanut käyttöön uuden toimialueen: adobesign.com.

Asiakastilit, jotka on tällä hetkellä määritetty käyttämään echosign.com-toimialuetta, pitäisi siirtää adobesign.com-toimialueelle joulukuuhun 2022 mennessä.

Asiakkaat voivat selvittää toimialueensa kirjautumalla Acrobat Signiin ja tarkistamalla URL-osoitteen:

Jos URL-osoite on adobesign.com, tilisi on jo uudella toimialueella.
Jos URL-osoitteena näkyy echosign.com, tilisi on siirrettävä.
- Siirretyt asiakastilit alkavat lähettää sähköpostiviestejä adobesign@adobesign.com-sähköpostiosoitteesta. Tämän vuoksi sähköpostiviestien suodatusta käyttävien asiakkaiden on eksplisiittisesti sallittava sähköpostiviestit osoitteesta adobesign@adobesign.com.

Hälytys:

Jos URL-osoitteesi on documents.adobe.com, toimialueesi ei muutu. Asiakkaiden on kuitenkin eksplisiittisesti sallittava sähköpostiviestit osoitteesta adobesign@adobesign.com.

Yksittäiset ja maksuttomat tilit siirretään automaattisesti, sillä näillä palvelutasoilla ei ole järjestelmänvalvojan tarkistusta edellyttäviä monimutkaisia toimintoja.

Kaikki muut palvelutasot on tarkoitus siirtää alla olevan aikataulun mukaisesti:

Kesäkuu 2020	Kaikkien maksuttomien ja yksittäisten tilien siirto adobesign.com-toimialueelle suoritetaan.
Heinäkuu 2020	Kaikki uudet pienyritysten tilit ja yksittäiset tilit valmistellaan adobesign.com-toimialuetta varten.
Syyskuu 2020	Kaikki uudet yritysten tilit valmistellaan adobesign.com-toimialuetta varten. Kaikilla nykyisillä yritysten tileillä on mahdollisuus siirtyä käyttämään uutta toimialuetta, kun on vahvistettu, että niiden tilit on valmisteltu siirtoa varten. Käytä ohjausobjektia tilivalikon käyttöliittymän kautta.
Lokakuu 2020	Kaikki uudet konsernien tilit valmistellaan adobesign.com-toimialuetta varten. Ota nykyisillä konsernien tileillä mahdollisuus siirtyä uudelle toimialueelle asteittain käyttöön. Käytä ohjausobjektia tilivalikon käyttöliittymän kautta.
Joulukuu 2022	Kaikki tilit on siirrettävä adobesign.com-toimialueelle joulukuuhun 2022 mennessä.

Tarkastettavat/tehtävät asiat

Palvelun jatkuvuuden varmistamiseksi asiakkaiden pitäisi valmistautua toimialueen siirtoon tarkistamalla alla oleva toimenpideluettelo ja korjaamalla tilinsä kannalta olennaiset ongelmat.

Kaikki tilit, joita muutos koskee, voivat siirtyä uudelle toimialueelle, kun tileillä on ratkaistu alla olevassa luettelossa esitetyt ongelmat tai tehtävät.

Varoitus:

SAML-kokoonpanon muuttaminen edellyttää, että otat uuden toimialueen käyttöön välittömästi sen jälkeen, kun olet tallentanut uudet IdP-asetukset Acrobat Signiin.

Kertakirjautuminen tilille ei ole mahdollista, ennen kuin toimialueen vaihto on suoritettu.

Jos olet SAML:ää käyttävä asiakas, muista määrittää Acrobat Signissa SAML-tilan asetukseksi SAML sallittu.

Varmista, että tiedät alkuperäisen Acrobat Sign -salasanasi
- Tämä on varotoimi, jotta sinua ei lukita tililtäsi ulos IdP:n vaihtamisen jälkeen.

Acrobat Sign for iOS -mobiilisovellusta käyttävien asiakkaiden järjestelmänvalvojien tulisi kehottaa käyttäjiä päivittämään sovellus versioon 3.22 tai uudempaan.

Toimialueen muutos ei vaikuta Acrobat Sign for Android -sovellukseen.

Huomautus:

Mukautettujen sähköpostimallien päivittäminen on jätettävä Success Managerin tai tukitiimin tehtäväksi.

Koska mallit voidaan päivittää milloin tahansa ennen uudelle toimialueelle siirtymistä, suosittelemme, että pyydät tämän päivityksen suorittamista mahdollisimman pian.

Jos tililläsi käytetään mukautettuja sähköpostimalleja, malli on päivitettävä, jotta siihen voidaan sisällyttää viittaus adobesign@adobesign.com-sähköpostialiakseen, jonka käyttäjät voivat lisätä turvallisten lähettäjien luetteloon.

Tätä varten kiinteä merkkijono echosign@echosign.com muutetaan muuttujaksi $!from@$!active_domain.
- Näin osoite voi muuttua dynaamisesti, kun tiliä vaihdetaan toimialueiden välillä.

Sähköpostia aktiivisesti estävien asiakkaiden tulee eksplisiittisesti sallia sähköpostiviestit adobesign@adobesign.comista.

Jos sinulla on jo sääntö, joka sallii echosign@echosign.comin, lisää myös tämä uusi sääntö.
- Älä tällä hetkellä poista echosign@echosign.com-sääntöä.

Muussa tapauksessa (sähköpostitse) saapuvien sopimusten ilmoitukset voidaan suodattaa roskapostikansioihin.

Rajoittavaa verkkokäytäntöä käyttävien asiakkaiden on eksplisiittisesti sallittava liikenne uuden toimialueen tuotannon päätepisteistä.

Jos verkon nykyiset käyttöoikeudet on määritetty sallimaan echosign.com-liikenne, myös adobesign.com-päätepisteet on lisättävä.

Älä tällä hetkellä poista echosign.com-päätepisteitä.
Lisää adobesignforsalesforce.com vain, jos tililläsi käytetään Adobe Acrobat Sign for Salesforce -integraatiota.
Esittely-ympäristössä tilejä käyttävien asiakkaiden pitäisi lisätä myös Esittely-ympäristön adobesign-päätepisteet.

Ympäristö	echosign-toimialue	adobesign-toimialuetta vastaava
Tuotanto	echosign.com	adobesign.com
	echocdn.com	adobesigncdn.com
	echosignforsalesforce.com	adobesignforsalesforce.com
	--	documentcloud.adobe.com
Esittely	echosigndemo.com	adobesigndemo.com
	echocdndemo.com	adobesigncdndemo.com
	echosignforsalesforcedemo.com	adobesignforsalesforcedemo.com

Huomautus:

Adobe Acrobat Sign -päätepisteiden laajennettu luettelo löytyy täältä, mutta tämän toimialueen siirron kannalta merkitystä on vain edellä mainituilla toimialueilla.

IP-osoitealueita ei tarvitse muuttaa.

API-palvelua hyödyntävien tilien tulisi tarkistaa koodinsa varmistaakseen, että se tukee myös adobesign.com-verkkotunnusta.

Varmista, että uuden toimialueen verkkokäytäntö on käytössä, jotta tietoliikenne on mahdollista.
Esimerkki API-pyynnöstä/-vastauksesta

Huomautus:

Päivitystunnukset (joita käytetään uusien käyttötunnusten hakemiseen) eivät liity toimialueeseen, joten toimialueen vaihdolla ei ole niihin vaikutusta.

Asiakkailla, kumppaneilla tai integraattoreilla saattaa olla koodi, joka sisältää palautetun URI:n kovakoodatun tarkistuksen. Tämä voidaan tehdä tietoturvatoimenpiteenä, jonka tarkoituksena on estää toimialueen virheellisen uudelleenohjauksen hyväksikäyttöyritykset.

Ota yhteyttä minkä tahansa kolmannen osapuolen integraation omistajaan selvittääksesi, onko tilanne tämä.
Ota talon sisäisten mukautettujen integrointien tapauksessa yhteyttä sisäisiin sidosryhmiin.

Varoitus:

SAML-kokoonpanon muuttaminen edellyttää, että otat uuden toimialueen käyttöön välittömästi sen jälkeen, kun olet tallentanut uudet IdP-asetukset Acrobat Signiin.

Kertakirjautuminen tilille ei ole mahdollista, ennen kuin toimialueen vaihto on suoritettu.

Määritä Acrobat Signin SAML-tilan asetukseksi SAML sallittu
- Varmista, että tiedät alkuperäisen Acrobat Sign -salasanasi
  
  Tämä on varotoimi, jotta sinua ei lukita tililtäsi ulos IdP:n vaihtamisen jälkeen
Luo uusi asiakas IdP:lläsi (MSADFS, Okta jne.)
- Luo uusi asiakas käyttämällä Acrobat Signin SAML-palveluntarjoajan tietoja uutta toimialuetta varten (katso alla oleva varoitus)
- Suosittelemme, että säilytät vanhan asiakkaan, kunnes olet varma, että kertakirjautuminen toimii uudella toimialueella odotetulla tavalla.
Varoitus:
Kun siirryt käyttämään uutta toimialuetta, Acrobat Signin SAML-sivulla olevan Acrobat Sign -palveluntarjoajan tiedoissa näkyy nykyinen toimialuekokoonpano.

Sinun on muutettava kolmea URL-osoitetta manuaalisesti niin, että ne viittaavat uuteen toimialueeseen, jolle olet siirtymässä.

Esimerkki: Jos olet siirtymässä adobesign.comiin, nykyisissä URL-osoitteissa viitataan echosign.comiin. Muuta ne manuaalisesti adobesign.comiksi, kun määrität uuden asiakkaan.

Älä muokkaa seuraavia:

Entiteettitunnus/SAML-yleisö

SP-varmenne

Muokkaa manuaalisesti seuraavia:

Kuluttajan URL-osoitteen vahvistus

Kertauloskirjautumisen (SLO) URL-osoite

Kertakirjautumisen URL-osoite
Päivitä tunnistetietojen toimittajan kokoonpanot käyttämällä juuri luodun IdP-asiakkaan arvoja.
Kirjaudu Acrobat Signiin tilitason järjestelmänvalvojana ja valitse Tili > Tilin asetukset > Tilin asetusten määrittäminen
- Napsauta Päivitä nyt -painiketta
  
  Sinut kirjataan automaattisesti ulos, ja sinun on suoritettava todennus uudella toimialueella
  
  Jos olet luonut kirjanmerkin kirjautumista varten, muokkaa URL-osoitetta niin, että se viittaa echosign.comin sijaan adobesign.comiin
Huomautus:

Vanhaan toimialueeseen (echosign.com) viittaavat kirjanmerkit voivat aiheuttaa useita evästeiden käyttöönottopyyntöjä, kun käyttäjä siirretään kirjautumisprosessin aikana uudelle toimialueelle (adobesign.com).

Käyttäjät voivat lieventää tätä ongelmaa päivittämällä kirjanmerkkinsä.
Testaa SSO-yhteys

Adobe Acrobat Sign for Salesforce -asiakkaiden on linkitettävä Acrobat Signin ja Salesforcen välinen OAuth -yhteys uudelleen (mahdollisimman pian) toimialueen vaihtamisen jälkeen.

Toimialueen vaihtaminen katkaisee Acrobat Signin ja Salesforcen välisen luotetun yhteyden. Kunnes OAuth-linkki on muodostettu uudelleen:

Käyttäjät eivät pysty lähettämään sopimuksia Salesforcesta.
- Lähetysyritykset johtavat virheeseen, ja sopimus tallennetaan luonnoksena.
Päivityksiä ei siirretä takaisin Salesforceen.
- Kun yhteys on muodostettu uudelleen, sopimukset voidaan päivittää ja synkronoida taas Acrobat Sign -palvelun kanssa

Tarkista/päivitä etäsivuston asetukset

Acrobat Signin etäsivustoasetukset määrittäneiden organisaatioiden on myös päivitettävä etäsivuston URL-osoite vastaamaan osoitetta adobesign.com (echosign.comin sijasta).

Valitse Määritys > Asetukset > Tietoturva > Etäsivuston asetukset.
Tarkista määritettyjen etäsijaintien URL-osoitteet.

Etsi kaikki sivustot, jotka käyttävät osoitetta echosign.com URL-osoitteen verkkotunnuksena:
Napsauta Muokkaa-toimintoa echosign.com-toimialuetta käyttävälle etäsivustolle.
Muokkaa etäsivuston URL-osoitetta ja vaihda echosign.com osoitteeseen adobesign.com.

Varoitus:

Älä muuta URL-osoitteen muita osia.
Tallenna uudet määritykset valitsemalla Tallenna.

Toista vaiheet 3–5 kaikille etäsivustoille, jotka käyttävät echosign.com-sivustoa URL-osoitteen verkkotunnuksena.

Huomaa, että sivuston URL-osoite voi sisältää merkkijonon "echosign" kohdassa, joka ei ole osa toimialuetta. ÄLÄ muokkaa seuraavia arvoja:

Olemassa olevat verkkolomakkeet toimivat edelleen odotetulla tavalla myös toimialueen vaihtamisen jälkeen.

Kun verkkolomake luodaan, sille annetaan yksilöllinen webformId-tunnus (wid).

Toimialuetta vaihdettaessa verkkolomakkeen URL-osoite muuttuu, mutta webformId-tunnus ei.

Esimerkki:

echosign.com-verkkolomakkeen URL-osoite:

https://caseyjonez.na1.echosign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

Sama verkkolomake toimialueen vaihtamisen jälkeen:

https://caseyjonez.na1.adobesign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

Koska Acrobat Sign hyväksyy edelleen saapuvan liikenteen echosign.com-toimialueella, URL-osoite korjataan ja asianmukainen webformId-tunnus lähetetään.

Huomautus:

Suosittelemme, että asiakkaat päivittävät sisältönsä käyttämään uuden toimialueen URL-osoitteita mahdollisimman pian.

Huomautus:

Kaikkia tilejä kehotetaan ottamaan uusi toimialue käyttöön mahdollisimman pian, jotta vianmääritykselle jää aikaa ongelmien ilmetessä.

Ongelmatapauksissa tilit voivat palata käyttämään vanhaa toimialuetta.

Toimialueen vaihtaminen

Kun olet varma, että tilisi on valmiina vaihtoa varten:

Kirjaudu Acrobat Signiin tilitason järjestelmänvalvojana.
Valitse Tili > Tilin asetukset > Tilin asetusten määrittäminen.
Napsauta Päivitä nyt -painiketta.
Tärkeiden toimenpiteiden tarkistusluettelo on esitetty peittokaaviona.

Tarkista jokainen kohta ja merkitse ne suoritetuiksi, kun olet varma, että ne eivät aiheuta ongelmia tililläsi.
Valitse OK, kun kaikki valintaruudut on valittu, ja valitse sitten Tallenna:
- Sinut kirjataan automaattisesti ulos, ja sinun on suoritettava todennus uudella toimialueella.
- Jos olet luonut kirjanmerkin kirjautumista varten, muokkaa URL-osoitetta niin, että se viittaa echosign.comin sijaan adobesign.comiin.
Huomautus:

Vanhaan toimialueeseen (echosign.com) viittaavat kirjanmerkit voivat aiheuttaa useita evästeiden käyttöönottopyyntöjä, kun käyttäjä siirretään kirjautumisprosessin aikana uudelle toimialueelle (adobesign.com).

Suosittelemme, että käyttäjiä kehotetaan päivittämään kirjanmerkkinsä viittaamaan uuteen kirjautumistoimialueeseen.

Palauta vanha toimialue

Jos joudut jostakin syystä palaamaan vanhalle toimialueelle, prosessi on sama kuin alkuperäisen vaihdon tapauksessa.

Tileillä, joilla SAML on otettu käyttöön, SAML:n IdP-asetukset on määritettävä uudelleen käyttämään vanhaa asiakasta.
Adobe Acrobat Sign for Salesforce -integraatiota käyttävillä tileillä sovellukset on linkitettävä uudelleen vaihdon jälkeen

Kirjaudu Acrobat Signiin tilitason järjestelmänvalvojana
Valitse Tili > Tilin asetukset > Tilin asetusten määrittäminen.
Napsauta Päivitä nyt -painiketta ja valitse sitten Tallenna.
- Sinut kirjataan automaattisesti ulos.

Yleisiä kysymyksiä

Alla on luettelo toimialueen siirtoa koskevista yleisistä kysymyksistä.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, ota yhteyttä Success Manageriin tai asiakaspalveluun.

Tapaus: Tili siirretty adobesign.com-toimialueelle – API-kutsu tehty käyttämällä echosign.com-toimialuetta.

Esimerkki URL-osoitepyynnöstä: https://api.na2.echosign.com/api/rest/v6/baseUris
Esimerkkivastaus:

{

"apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

"webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}

Huomautus:

Esimerkkivastauksessa toimialue viittaa edelleen adobesign.comiin, vaikka pyyntö on tehty echosign.comista.

Jos tarkistat echosign.comin vastauksen, tarkistus epäonnistuu.
- Korvaa echosign.com-isäntänimi kiinteästi koodatuissa tapauksissa adobesign.comilla.

Tapaus: Tili siirretty adobesign.com-toimialueelle – API-kutsu tehty käyttämällä adobesign.com-toimialuetta.

Esimerkki URL-osoitepyynnöstä: https://api.na2.adobesign.com:443/api/rest/v6/baseUris
Esimerkkivastaus:

{

"apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

"webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}

Ei.

Tilejä, joiden URL-osoite on *.documents.adobe.com, ei siirretä.

Vain *.echosign.com-toimialueella olevat tilit siirretään adobesign.com-toimialueelle.

Ei.

Adobesign.com-toimialueella käytetään samoja IP-osoitealueita (lueteltu järjestelmävaatimusten sivulla).

Mitään uutta ei lisätä eikä mitään poisteta.

Kirjaudu sisään tiliisi