Användarhandbok Avbryt

Migrera från echosign.com till adobesign.com

 

Användarhandbok för Adobe Acrobat Sign

Nyheter

Kom igång

Administrera

Skicka, signera och hantera avtal

Avancerade avtalsfunktioner och arbetsflöden

Integrera med andra produkter

Adobe Sign-utvecklare

Support och felsökning

Översikt över processen

En ny domän har distribuerats för Adobe Acrobat Sign: adobesign.com.

Kunder kan identifiera sin domän genom att logga in i Acrobat Sign och kontrollera URL:en:

  • Om URL:en är adobesign.com finns ditt konto redan på den nya domänen.
  • Om URL-adressen visas echosign.com måste ditt konto migreras.
Varning:

Om din URL är documents.adobe.com ändras inte domänen. Kunder måste dock uttryckligen tillåta e-postmeddelanden från adobesign@adobesign.com

Kontots URL med domänen markerad.


Åtgärder att granska/vidta

För att säkerställa kontinuitet i tjänsten bör kunderna förbereda sig för domänmigreringen genom att gå igenom nedanstående lista över åtgärder och åtgärda de problem som är relevanta för deras konto.

Alla berörda konton kan flyttas till den nya domänen när de problem eller uppgifter som anges i listan nedan har åtgärdats för kontot.

Viktigt:

Om du ändrar din SAML-konfiguration måste du välja den nya domänen omedelbart efter att du har sparat de nya IdP-inställningarna i Acrobat Sign.

Enkel inloggning (SSO) är inte tillgängligt förrän domänbytet är klart.

Om du använder SAML ska du ställa in dina inställningar förSAML-läge i Acrobat Sign på SAML tillåtet

  • Kontrollera att du har ditt ursprungliga Acrobat Sign -lösenord
    • Detta är en försiktighetsåtgärd för att undvika att du oavsiktligt blir utestängd från ditt konto efter att du har ändrat IdP-inställningarna
Obs!

Alla konton uppmanas att ”registrera sig” på den nya domänen så tidigt som möjligt för att ge tid för felsökning i händelse av problem.

Konton kan växla tillbaka till den äldre domänen om det uppstår problem. 


Så här ändrar du domänen

När du är säker på att ditt konto är redo att migreras:

  1. Logga in på Acrobat Sign som administratör på kontonivå

  2. Navigera till: Konto > Kontoinställningar > Kontoinställning

  3. Klicka på Uppdatera nu

    Uppdatera domänen

  4. En checklista med viktiga åtgärder visas som ett överlägg.

    Granska alla punkter och bocka av dem när du är säker på att problemet har hanterats på rätt sätt för ditt konto.

    Verifiera checklistan

  5. Klicka på OK när alla rutor är markerade och klicka sedan på Spara:

    • Du loggas ut automatiskt och måste autentisera dig för den nya domänen
    • Om du har ett bokmärke för att logga in redigerar du URL:en så att adobesign.com används i stället för echosign.com
    Obs!

    Bokmärken till den gamla domänen (echosign.com) kan utlösa flera begäranden om cookie-aktivering när användaren flyttas till den nya domänen (adobesign.com) under inloggningsprocessen. 

    Användarna bör uppmanas att uppdatera sina bokmärken så att de matchar den nya inloggningsdomänen.


Återgå till den äldre domänen

Om du av någon anledning måste återgå till den tidigare domänen är processen densamma som det första bytet.

  • Konton som har SAML aktiverat måste konfigurera om sina SAML IdP-inställningar så att de använder den gamla klienten
  • Konton som använder Adobe Acrobat Sign för Salesforce -integreringen måste länka om programmen efter bytet
  1. Logga in på Acrobat Sign som administratör på kontonivå

  2. Navigera till: Konto > Kontoinställningar > Kontoinställning

  3. Klicka på Uppdatera nu och sedan på Spara

    • Du loggas ut automatiskt
    Uppdatera domänen


Vanliga frågor

Här nedan hittar du en lista med vanliga frågor om domänmigreringen.

Om du inte hittar svaret på din fråga här kontaktar du din Success Manager eller kundsupport.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?