Podręcznik użytkownika Anuluj

Użytkownicy — dodawanie, edytowanie i przeglądanie statusu użytkownika

Szukaj
Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat Sign

Otwórz w Internecie

 

Podręcznik Adobe Acrobat Sign

Nowości

  1. Informacje przed wydaniem
  2. Informacje o wydaniu
  3. Powiadomienia o imporcie

Pierwsze kroki

  1. Skrócona instrukcja dla administratorów
  2. Skrócona instrukcja dla użytkowników
  3. Dla programistów
  4. Biblioteka samouczków wideo
  5. Często zadawane pytania

Administrowanie

  1. Przegląd Admin Console
  2. Zarządzanie użytkownikami
    1. Dodawanie, edytowanie i przeglądanie aktywnych użytkowników
      1. Przeglądanie aktywnych użytkowników na karcie Użytkownicy
      2. Dodawanie użytkownika
      3. Zbiorcze dodawanie użytkowników
      4. Dodawanie użytkowników z katalogu
      5. Dodawanie użytkowników z katalogu MS Azure Active
    2. Tworzenie użytkowników w oparciu o funkcje
      1. Konta techniczne — oparte na interfejsie API
      2. Konta usług — oparte na obsłudze ręcznej
    3. Przeglądanie użytkowników, którzy nie ukończyli weryfikacji
    4. Sprawdzanie pod kątem użytkowników z błędami obsługi
    5. Zmiana nazwiska/adresu e-mail
    6. Edytowanie członkostwa użytkownika w grupie
    7. Edytowanie członkostwa użytkownika w grupie za pomocą interfejsu grupy
    8. Awansowanie użytkownika do roli administratora
    9. Typy identyfikatorów użytkowników i SSO
    10. Przełączanie tożsamości użytkownika
    11. Uwierzytelnianie użytkowników z użyciem usługi MS Azure
    12. Uwierzytelnianie użytkowników z użyciem usługi Google Federation
    13. Profile produktowe
    14. Funkcja logowania 
  3. Ustawienia konta/grupy
    1. Przegląd ustawień
    2. Ustawienia globalne
      1. Poziom i identyfikator konta
      2. Nowy interfejs odbiorcy
      3. Obiegi pracy samodzielnego podpisywania
      4. Wysyłka zbiorcza
      5. Formularze internetowe
      6. Niestandardowe obiegi pracy wysyłania
      7. Obiegi pracy Power Automate
      8. Dokumenty w bibliotece
      9. Zbieranie danych formularzy za pomocą umów
      10. Ograniczona widoczność dokumentu
      11. Załączanie kopii PDF podpisanej umowy 
      12. Dołączanie łączy do wiadomości e-mail
      13. Dołączanie obrazu do wiadomości e-mail
      14. Pliki dołączone do wiadomości e-mail będą nazwane jako:
      15. Załączanie raportu kontroli do dokumentów
      16. Scalanie wielu dokumentów w jeden
      17. Pobierz pojedyncze dokumenty
      18. Przekaż podpisany dokument
      19. Delegacje dla użytkowników w moim koncie
      20. Zezwalanie odbiorcom zewnętrznym na delegowanie
      21. Upoważnienie do podpisania
      22. Upoważnienie do wysyłania
      23. Uprawnienia do dodawania pieczęci elektronicznych
      24. Ustawianie domyślnej strefy czasowej
      25. Ustawianie domyślnego formatu daty
      26. Użytkownicy w wielu grupach (UMG)
        1. Uaktualnianie do użycia UMG
      27. Uprawnienia administratora grupy
      28. Zastępowanie odbiorcy
      29. Raport kontroli
        1. Omówienie
        2. Zezwalanie na nieuwierzytelniony dostęp na stronie weryfikacji transakcji
        3. Uwzględnianie przypomnień
        4. Uwzględnianie zdarzeń widoku
        5. Uwzględnianie stron umowy / liczby załączników
      30. Stopka transakcji
      31. W komunikatach w produkcie i wskazówkach
      32. Przystępne pliki PDF
      33. Nowy sposób tworzenia
      34. Klient z sektora opieki zdrowotnej
    3. Konfiguracja konta/Ustawienia kreowania marki
      1. Omówienie
      2. Dodawanie logo
      3. Dostosowywanie nazwy hosta / adresu URL firmy 
      4. Dodawanie nazwy firmy
      5. Przekierowanie adresu URL po umowie
    4. Preferencje dotyczące podpisu
      1. Dobrze sformatowane podpisy
      2. Zezwalanie odbiorcom na podpisywanie przez
      3. Sygnatariusze mogą zmieniać imiona i nazwiska
      4. Zezwalanie odbiorcom na korzystanie z zapisanych podpisów
      5. Niestandardowe warunki użytkowania i warunki ujawnienia danych klienta
      6. Prowadzenie odbiorców między polami formularza
      7. Ponowne uruchamianie obiegu pracy umowy
      8. Odmowa podpisania
      9. Zezwalanie na obiegi pracy stempli
      10. Wymaganie od sygnatariuszy podania stanowiska lub firmy
      11. Zezwalanie sygnatariuszom na wydrukowanie i złożenie podpisu pisemnego
      12. Pokazanie wiadomości podczas składania elektronicznego podpisu
      13. Wymaganie tworzenia przez sygnatariuszy podpisów za pomocą urządzenia mobilnego
      14. Prośba sygnatariuszy o adres IP
      15. Wykluczanie nazwy firmy i stanowiska w stemplach uczestnictwa
      16. Zastosuj skalowanie adaptacyjnego podpisywania
    5. Podpisy cyfrowe
      1. Omówienie
      2. Pobierz i podpisz za pomocą programu Acrobat /content/help/en/sign/config/admin-managed-sharing.
      3. Podpisywanie za pomocą podpisów opartych na chmurze
      4. Dołącz metadane dla dostawców tożsamości
      5. Dostawcy podpisów opartych na chmurze objęci ograniczeniami
    6. Pieczęcie elektroniczne
    7. Tożsamość cyfrowa
      1. Brama cyfrowej tożsamości
      2. Zasady sprawdzania tożsamości
    8. Ustawienia raportu
      1. Nowy sposób raportowania
      2. Klasyczne ustawienia raportu
    9. Ustawienia zabezpieczeń
      1. Ustawienia pojedynczego logowania
      2. Ustawienia opcji Pamiętaj mnie
      3. Zasady dotyczące hasła logowania
      4. Siła hasła logowania
      5. Czas trwania sesji internetowej
      6. Typ szyfrowania PDF
      7. API
      8. Dostęp do informacji o użytkowniku i grupie
      9. Dozwolone zakresy IP
      10. Udostępnianie konta
      11. Zezwolenia na udostępnianie konta
      12. Ustawienia udostępniania umów
      13. Weryfikacja tożsamości sygnatariusza
      14. Hasło podpisywania umowy
      15. Siła hasła dokumentu
      16. Blokowanie sygnatariuszy według geolokalizacji
      17. Uwierzytelnianie telefoniczne
      18. Uwierzytelnianie oparte na wiedzy (KBA)
      19. Zezwalanie na wyodrębnianie stron
      20. Wygaśnięcie łącza dokumentu
      21. Przesłanie certyfikatu klienta dla elementów webhook / wywołań zwrotnych
      22. Znacznik czasowy
    10. Ustawienia wysyłania
      1. Pokaż stronę wysyłania po zalogowaniu
      2. Interfejsy tworzenia umów
      3. Wymaganie nazwy odbiorcy przy wysyłaniu
      4. Blokowanie wartości nazw dla znanych użytkowników
      5. Dozwolone role odbiorcy
      6. Zezwól na e-osoby poświadczające
      7. Grupy odbiorców
      8. DW
      9. Wymagane pola
      10. Załączanie dokumentów
      11. Spłaszczenie pola
      12. Modyfikowanie umowy
      13. Nazwa umowy
      14. Języki
      15. Wiadomości prywatne
      16. Dopuszczalne typy podpisu
      17. Przypomnienia
      18. Zabezpieczenie hasłem podpisanego dokumentu
      19. Wysyłanie powiadomień o umowie za pośrednictwem
      20. Opcje identyfikacji sygnatariusza
        1. Omówienie
        2. Hasło podpisywania
        3. Uwierzytelnianie oparte na wiedzy
        4. Uwierzytelnianie telefoniczne
        5. Uwierzytelnianie przez WhatsApp
        6. Hasło jednorazowe w wiadomości e-mail
        7. Uwierzytelnianie Acrobat Sign
        8. Podpis cyfrowy oparty na chmurze
        9. Dokument tożsamości
        10. Raporty tożsamości sygnatariusza
      21. Ochrona zawartości
      22. Włączanie transakcji Notarize
      23. Wygasanie dokumentu
      24. Wyświetlanie, ustawianie podpisów i dodawanie pól formularza
      25. Kolejność podpisywania
      26. Liquid Mode
      27. Niestandardowe elementy sterujące obiegiem pracy
      28. Opcje przesyłania na stronie podpisu elektronicznego
      29. Przekierowanie na inny adres URL potwierdzenia po podpisaniu
      30. Ograniczenie dostępu do umów współdzielonych
    11. Szablony wiadomości
      1. Przegląd szablonów wiadomości
      2. Tworzenie nowych szablonów wiadomości
      3. Edytowanie szablonów wiadomości
      4. Usuwanie szablonów wiadomości
    12. Ustawienia Bio-Pharma
      1. Omówienie
      2. Wymuszanie uwierzytelnienia tożsamości
      3. Powody podpisania
    13. Integracja obiegu pracy
    14. Ustawienia notarializacji
    15. Integracja płatności
    16. Wiadomości sygnatariusza
    17. Ustawienia SAML
      1. Konfiguracja SAML
      2. Instalacja usługi federacyjnej Microsoft Active Directory
      3. Instalacja usługi Okta
      4. Instalacja usługi OneLogin
      5. Instalacja usługi Oracle Identity Federation
    18. Zarządzanie danymi
    19. Ustawienia znacznika czasowego
    20. Archiwum zewnętrzne
    21. Języki konta
    22. Ustawienia poczty e-mail
      1. Obrazy nagłówka/stopki wiadomości e-mail
      2. Zezwalanie na stopki wiadomości e-mail poszczególnych użytkowników
      3. Dostosowywanie wiadomości e-mail z prośbą o podpisanie
      4. Dostosowywanie pól Do i DW
      5. Włączanie powiadomień bez łączy
      6. Dostosowywanie szablonów wiadomości e-mail
    23. Migracja z domeny echosign.com do adobesign.com
    24. Konfiguracja opcji dla odbiorców
  4. Wytyczne dotyczące wymogów regulacyjnych
    1. Dostępność
      1. Zgodność dostępności
      2. Tworzenie formularzy z ułatwieniami dostępu za pomocą programu Acrobat na komputery
      3. Tworzenie formularzy AcroForms z ułatwieniami dostępu
    2. HIPAA
    3. RODO
      1. RODO — omówienie
      2. Poprawianie użytkownika
      3. Poprawianie umów użytkownika .    
    4. 21 CFR część 11 i załącznik 11 EudraLex
      1. 21 pakiet walidacyjny CRF część 11
      2. Podręcznik 21 CFR i załącznik 11 EudraLex
      3. Analiza wspólnych obowiązków
    5. Klienci z sektora opieki zdrowotnej
    6. Obsługa IVES
    7. Umowy „archiwizowane”
    8. Kwestie do rozważenia w UE/Wielkiej Brytanii
      1. Transakcje transgraniczne między UE a Wielką Brytanią i eIDAS
      2. Wymagania dotyczące HMLR w odniesieniu do dokumentów podpisanych elektronicznie
      3. Wpływ Brexitu na przepisy dotyczące podpisu elektronicznego w Wielkiej Brytanii
  5. Zbiorcze pobieranie umów
  6. Przypisywanie domeny 
  7. Łącza zgłaszania nadużycia
  8. Wymagania systemowe i ograniczenia
    1. Wymagania systemowe
    2. Limity transakcji

Wysyłanie i podpisywanie umów oraz zarządzanie nimi

  1. Opcje odbiorcy
    1. Anulowanie przypomnienia e-mail
    2. Opcje na stronie podpisu elektronicznego
      1. Przegląd strony podpisu elektronicznego
      2. Otwieranie w celu przeczytania umowy bez pól
      3. Odmowa podpisania umowy
      4. Delegowanie uprawnienia do podpisywania
      5. Ponowne uruchamianie umowy
      6. Pobieranie pliku PDF umowy
      7. Wyświetlanie historii umowy
      8. Wyświetlanie wiadomości umowy
      9. Konwertowanie z podpisu elektronicznego na pisemny
      10. Konwertowanie z podpisu pisemnego na podpis elektroniczny
      11. Nawigowanie po polach formularza
      12. Czyszczenie danych z pól formularza
      13. Powiększenie strony podpisu elektronicznego i nawigacja po niej
      14. Zmiana języka używanego w narzędziach i informacjach dotyczących umowy
      15. Przegląd informacji prawnych
      16. Dostosowywanie preferencji plików cookie Acrobat Sign
  2. Wysyłanie umów  
    1. Strona Wyślij (Redaguj)
      1. Przegląd znaków i funkcji
      2. Selektor grupy
      3. Dodawanie plików i szablonów
      4. Nazwa umowy
      5. Wiadomość globalna
      6. Termin sfinalizowania
      7. Przypomnienia
      8. Ochrona plików PDF hasłem
      9. Typ podpisu
      10. Lokalizacja odbiorcy
      11. Kolejność podpisywania przez odbiorców/obieg
      12. Role odbiorcy
      13. Uwierzytelnianie odbiorców
      14. Prywatna wiadomość dla odbiorcy
      15. Dostęp odbiorcy do umowy
      16. Strony DW
      17. Kontrola tożsamości
    2. Wysyłanie umowy wyłącznie do siebie
    3. Wysyłanie umów do innych osób
    4. Podpisy pisemne
    5. Kolejność podpisywania przez odbiorców
    6. Wysyłka zbiorcza
      1. Omówienie funkcji Wyślij zbiorczo
      2. Wysyłka zbiorcza – konfiguracja szablonu nadrzędnego
      3. Wysyłka zbiorcza – konfiguracja pliku CSV
      4. Anulowanie transakcji Wyślij zbiorczo
      5. Dodawanie przypomnień do funkcji Wyślij zbiorczo
      6. Raportowanie dla wysyłki zbiorczej
  3. Tworzenie pól w dokumentach
    1. Środowisko tworzenia w aplikacji
      1. Automatyczne wykrywanie pól
      2. Przeciąganie i upuszczanie pól za pomocą środowiska tworzenia
      3. Przypisywanie pól formularza do odbiorców
      4. Rola Wstępne wypełnianie
      5. Stosowanie pól z szablonem pola wielokrotnego użytku
      6. Przenoszenie pól do nowego szablonu biblioteki
      7. Zaktualizowano środowisko tworzenia podczas wysyłania umów
    2. Tworzenie formularzy ze znacznikami tekstowymi
    3. Tworzenie formularzy przy pomocy programu Acrobat (AcroForm)
      1. Tworzenie formularzy AcroForm
      2. Tworzenie dostępnych dokumentów PDF
    4. Pola
      1. Typy pól
        1. Typowe typy pól
        2. Pola podpisu cyfrowego
        3. Pole inicjałów
        4. Pole imienia i nazwiska odbiorcy
        5. Pole adresu e-mail odbiorcy
        6. Pole daty podpisu
        7. Pole tekstowe
        8. Pole daty
        9. Pole liczbowe
        10. Pole wyboru
        11. Grupa pól wyboru
        12. Przycisk opcji
        13. Menu rozwijane
        14. Nakładka linku
        15. Pole płatności
        16. Załączniki
        17. Stempel uczestnictwa
        18. Numer transakcji
        19. Obraz
        20. Firma
        21. Tytuł
        22. Stempel
      2. Wygląd zawartości pola
      3. Weryfikacja pola
      4. Wartości zamaskowanych pól
      5. Ustawianie warunków wyświetlania/ukrywania
      6. Pole obliczeniowe 
    5. Tworzenie często zadawanych pytań
  4. Podpisywanie umów
    1. Podpisywanie umów wysłanych do Ciebie
    2. Wypełnij i podpisz
    3. Podpis automatyczny
  5. Zarządzanie umowami
    1. Omówienie strony Zarządzaj
    2. Delegowanie umowy
    3. Zastępowanie odbiorców
    4. Ograniczona widoczność dokumentu 
    5. Anulowanie umowy 
    6. Tworzenie nowych przypomnień
    7. Przeglądanie przypomnień
    8. Anulowanie przypomnienia
    9. Dostęp do obiegów Power Automate
    10. Więcej operacji…
      1. Działanie wyszukiwania
      2. Wyświetlanie umowy
      3. Tworzenie szablonu na podstawie umowy
      4. Ukrywanie/pokazywanie umów z widoku
      5. Przesyłanie podpisanej umowy
      6. Modyfikowanie plików i pól w wysłanych umowach
      7. Edytowanie sposobu uwierzytelniania odbiorcy
      8. Dodawanie lub modyfikacja daty wygaśnięcia
      9. Dodawanie uwagi do umowy
      10. Udostępnianie indywidualnej umowy
      11. Anulowanie udostępniania umowy
      12. Pobieranie poszczególnych umów
      13. Pobieranie pojedynczych plików umowy
      14. Pobieranie raportu kontroli dla umowy
      15. Pobieranie zawartości pola w umowie
  6. Raport kontroli
  7. Raportowanie i eksportowanie danych
    1. Omówienie
    2. Udzielanie użytkownikom dostępu do raportowania
    3. Wykresy raportu
      1. Tworzenie nowego raportu
      2. Raporty dotyczące umów
      3. Raporty transakcji
      4. Raport aktywności dotyczących ustawień
      5. Edycja raportu
    4. Eksport danych 
      1. Tworzenie nowego eksportu danych
      2. Eksport danych formularza internetowego
      3. Edytowanie eksportu danych
      4. Odświeżanie zawartości eksportu danych
      5. Pobieranie eksportu danych
    5. Zmiana nazwy raportu/eksportu
    6. Powielanie raportu/eksportu
    7. Planowanie raportu/eksportu
    8. Usuwanie raportu/eksportu
    9. Sprawdzanie użycia transakcji

Zaawansowane możliwości umów i obiegów pracy

  1. Formularze internetowe 
    1. Tworzenie formularza internetowego
    2. Edycja formularza internetowego
    3. Wyłączanie/włączanie formularza internetowego
    4. Ukrywanie/pokazywanie formularza internetowego
    5. Znajdowanie adresu URL lub kodu skryptu 
    6. Wstępne wypełnianie pól formularza internetowego przy użyciu parametrów adresu URL
    7. Zapisywanie formularza internetowego do późniejszego wypełnienia
    8. Zmiana rozmiaru formularza internetowego
  2. Szablony wielokrotnego użytku (Szablony biblioteki) 
    1. Amerykańskie formularze urzędowe w bibliotece Acrobat Sign
    2. Tworzenie szablonu biblioteki
    3. Zmiana nazwy szablonu biblioteki
    4. Zmiana typu szablonu biblioteki
    5. Zmiana poziomu uprawnień szablonu biblioteki
    6. Kopiowanie, edytowanie i zapisywanie udostępnionego szablonu
    7. Pobieranie zagregowanych danych pól szablonu biblioteki
  3. Przenoszenie własności formularzy internetowych i szablonów bibliotek
  4. Obiegi pracy Power Automate 
    1. Przegląd integracji Power Automate i dołączonych uprawnień
    2. Włączanie integracji usługi Power Automate
    3. Akcje kontekstowe na stronie Zarządzaj
    4. Śledzenie wykorzystania pakietu Power Automate
    5. Tworzenie nowego obiegu (przykłady)
    6. Aktywatory używane dla obiegów
    7. Importowanie obiegów spoza Acrobat Sign
    8. Zarządzanie obiegami
    9. Edycja obiegów
    10. Udostępnianie obiegów
    11. Wyłączanie lub włączanie obiegów
    12. Usuwanie obiegów
    13. Przydatne szablony
      1. Tylko administrator
        1. Zapisywanie wszystkich ukończonych dokumentów w usłudze SharePoint
        2. Zapisywanie wszystkich ukończonych dokumentów w usłudze OneDrive dla firm
        3. Zapisywanie wszystkich ukończonych dokumentów na Dysku Google
        4. Zapisywanie wszystkich ukończonych dokumentów w usłudze DropBox
        5. Zapisywanie wszystkich ukończonych dokumentów w usłudze Box
      2. Archiwizacja umowy
        1. Zapisywanie ukończonych dokumentów w usłudze SharePoint
        2. Zapisywanie ukończonych dokumentów w usłudze OneDrive dla firm
        3. Zapisywanie ukończonych dokumentów na Dysku Google
        4. Zapisywanie ukończonych dokumentów w usłudze DropBox
        5. Zapisywanie ukończonych dokumentów w Box
      3. Archiwizacja umowy formularza internetowego
        1. Zapisywanie ukończonych dokumentów formularzy internetowych w bibliotece SharePoint
        2. Zapisywanie ukończonych dokumentów formularzy internetowych w usłudze OneDrive dla firm
        3. Zapisywanie ukończonych dokumentów na dysku Google
        4. Zapisywanie ukończonych dokumentów formularzy internetowych w usłudze Box
      4. Wyodrębnianie danych umowy
        1. Wyodrębnianie danych pól formularza z podpisanego dokumentu i aktualizowanie arkusza Excel
      5. Powiadomienia o umowach
        1. Wysyłanie niestandardowych powiadomień mailowych z zawartością umowy i podpisaną umową
        2. Otrzymywanie powiadomień Adobe Acrobat Sign w kanale usługi Teams
        3. Otrzymywanie powiadomień Adobe Acrobat Sign w usłudze Slack
        4. Otrzymywanie powiadomień Adobe Acrobat Sign w usłudze Webex
      6. Generowanie umów
        1. Wygenerowanie dokumentu z formularza Power App i szablonu Word, wysłanie do podpisu
        2. Wygenerowanie umowy z szablonu programu Word w usłudze OneDrive i uzyskanie podpisu
        3. Wygenerowanie umowy dla wybranego wiersza programu Excel, wysłanie do recenzji i podpisu
  5. Niestandardowe obiegi pracy wysyłania
    1. Przegląd niestandardowych obiegów pracy wysyłania
    2. Tworzenie nowego obiegu pracy wysyłania
    3. Edytowanie obiegu pracy wysyłania
    4. Aktywacja lub dezaktywacja obiegu pracy wysyłania
    5. Wysyłanie umowy za pomocą obiegu pracy wysyłania
  6. Udostępnianie użytkowników i umów
    1. Udostępnianie użytkownika
    2. Udostępnianie umów

Integracja z innymi produktami

  1.  Przegląd integracji Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign dla Salesforce
  3. Acrobat Sign dla Microsoft
    1. Acrobat Sign dla Microsoft 365
    2. Acrobat Sign dla Outlook
    3. Acrobat Sign dla programu Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign dla Teams
    5. Acrobat Sign dla Microsoft PowerApps i Power Automate
    6. Łącznik Acrobat Sign dla Microsoft Search
    7. Acrobat Sign dla Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign dla Microsoft SharePoint 
  4. Inne integracje
    1. Acrobat Sign dla ServiceNow
    2. Acrobat Sign dla HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign dla SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign dla oprogramowania Workday
    5. Acrobat Sign dla NetSuite
    6. Acrobat Sign dla VeevaVault
    7. Acrobat Sign dla Coupa BSM Suite
  5. Integracje zarządzane przez partnerów
  6. Jak uzyskać klucz integracji

Programista Acrobat Sign

  1. Interfejsy API REST 
    1. Dokumentacja metody
    2. SDK/podręcznik dla programistów
    3. Często zadawane pytania dotyczące interfejsu API    
  2. Elementy webhook 
    1. Omówienie elementu webhook
    2. Konfiguracja nowego elementu webhook
    3. Wyświetlanie lub edytowanie elementu webhook
    4. Dezaktywacja lub ponowna aktywacja elementu webhook
    5. Usuwanie elementu webhook
    6. Certyfikaty dwukierunkowego SSL
    7. Elementy webhook w API
  3. Adres
    1. Przegląd Sandbox
    2. Połącz środowisko produkcyjne i Sandbox
    3. Rodzaje zasobów Sandbox

Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów

  1. Zasoby obsługi klienta 
  2. Zasoby dotyczące sukcesów klientów korporacyjnych 

.

Dodawanie użytkowników, edytowanie ich profili i sprawdzanie ich bieżącego stanu.

Użyj strony Users > All Users , aby przeglądać i zarządzać osobami korzystającymi z Acrobat Sign. Jako administrator możesz dodawać użytkowników, aktualizować ich profile i sprawdzać ich bieżący stan dostępu — wszystko to w jednym miejscu.

Co można zrobić na stronie Użytkownicy

Dostępnych jest kilka opcji zarządzania listą użytkowników:

  • Szukaj użytkowników według imienia i nazwiska, adresu e-mail lub grupy
  • Dodaj użytkowników do swojego konta
  • Eksportuj listę użytkowników do raportowania lub tworzenia kopii zapasowych
  • Edytuj profile użytkowników i aktualizuj uprawnienia
  • Edytuj zbiorczo wielu użytkowników jednocześnie
  • Zarządzaj regułami automatycznego przypisywania, które pozwalają użytkownikom zapraszać swoich współpracowników.
  • Przejrzyj status uprawnień, aby zobaczyć, kto ma dostęp i w jakim stanie:
    • Active users - Wszyscy użytkownicy, którzy mają aktywne uprawnienia i mogą swobodnie wysyłać umowy.
    • Pending users - Użytkownicy, którzy otrzymali uprawnienia i zaproszenie, ale jeszcze nie zaakceptowali zaproszenia i nie aktywowali swojego konta.
    • Users with errors – Użytkownicy, którzy zostali dodani do organizacji Acrobat Sign, ale nie mogą zakończyć konfiguracji z powodu problemu wymagającego dalszych działań, takiego jak konflikty licencji z istniejącymi kontami w innych organizacjach Adobe.
Strona Użytkownicy pokazująca widok Wszyscy Użytkownicy

Konfiguracja

Dostępność:

  • Acrobat Standard i Acrobat Pro: nieobsługiwane
  • Rozwiązania Acrobat Sign: Obsługiwane; Konta licencjonowane VIP zarządzające użytkownikami wyłącznie przez Adobe Admin Console
  • Acrobat Sign dla instytucji rządowych: nieobsługiwane

Zakres konfiguracji:

  • Konta Acrobat Sign Solutions są domyślnie włączone i nie można ich wyłączyć ani przywrócić do strony klasycznej.
  • Konta Acrobat Standard i Acrobat Pro nie mają dostępu do zarządzania wieloma użytkownikami w aplikacji Acrobat Sign.
  • Konta Acrobat Sign dla instytucji rządowych zarządzają przydzielaniem użytkowników za pośrednictwem systemu Okta.
Uwaga:

Nowoczesna strona Użytkownicy jest obecnie dostępna tylko dla kont z licencją VIP.

Konta z licencją ETLA nadal korzystają z klasycznego zarządzania użytkownikami. Nowoczesna wersja będzie dostępna dla kont ETLA w przyszłości.

Informacje o przydzielaniu użytkowników

Do przydzielania użytkowników i nadawania im uprawnień służy konsola Admin Console. Każda operacja, którą trzeba wykonać w konsoli Admin Console, otwiera odpowiednią stronę konsoli na nowej karcie.

Możesz szybko uzyskać dostęp do Admin Console swojego konta za pomocą linku u góry strony All Users. Wyświetlone zostanie Omówienie konsoli Admin Console dla organizacji.

Strona Użytkownicy administratora z podświetlonym łączem Omówienie konsoli Admin Console.

Administratorzy mogą zalogować się na stronie Adobe Admin Console, aby dodać użytkowników. Po zalogowaniu przejdź do strony produktu Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Profil produktowy > Dodaj użytkownika.

Zaloguj się do konsoli Admin Console

Omówienie widoków użytkownika

Trzy przyciski na górze strony Użytkownicy umożliwiają przełączanie się między różnymi widokami użytkownika. W każdym widoku wyświetlany jest inny zestaw użytkowników i udostępniane są określone działania dla administratorów.

Strona Użytkownicy z podświetlonymi trzema przyciskami do zmiany widoku

Aktywni użytkownicy

Widok ten pokazuje wszystkich aktywnych użytkowników, w tym tych, którzy obecnie są nieaktywnymi lub archiwizowani (ale byli aktywni).

Z widoku Active users możesz:

  • Dodawać użytkowników (można to zrobić z dowolnego widoku)
  • Zarządzać regułami automatycznego przydzielania
  • Eksportowanie pełnej listy użytkowników
  • Edycja profili i uprawnień użytkowników
  • Konfigurować zakres Reporting
  • Zbiorcza edycja wielu użytkowników

Oczekujący użytkownicy

Ten widok pokazuje użytkowników, którzy jeszcze nie ukończyli konfiguracji konta. Identyfikatory użytkownika są tworzone, ale konta pozostają nieaktywne, dopóki użytkownik nie potwierdzi swojego adresu e-mail.

Z widoku Pending users możesz:

  • zobaczyć, którzy użytkownicy nie aktywowali konta;
  • otworzyć szablon wiadomości e-mail z przypomnieniem i wysłać go do wszystkich oczekujących użytkowników (UDW).

Użytkownicy z błędami 

Ten widok wyświetla listę użytkowników, którzy napotkali problem podczas procesu przyznawania uprawnień. Błędy te uniemożliwiają systemowi zakończenie konfiguracji konta.

Z widoku Users with errors możesz:

  • Rozwiązywać konflikty licencji
  • przeglądać wszystkich użytkowników z błędami uprawnień,
  • pobrać raport obejmujący wszystkich użytkowników z błędami i szczegółami tych błędów,


Dodawanie nowych użytkowników

Wybierz Add users , aby otworzyć panel Add User . Dodanie użytkownika z tego interfejsu utworzy użytkownika zarówno w Acrobat Sign, jak i w Admin Console.

Strona Użytkownicy z podświetlonym symbolem XXX


Wyszukiwanie użytkowników według nazwy, adresu e-mail lub grupy

Użyj pola Szukaj, aby znaleźć aktywnych użytkowników według imienia i nazwiska, adresu e-mail lub nazwy grupy. Wyszukiwanie zwraca wyniki pasujące do dowolnej części tekstu, co oznacza, że wyszukiwanie lio zwróci na przykład Calliope.

Podczas wyszukiwania według nazwy grupy wyszukiwanie sprawdza tylko grupę podstawową każdego użytkownika.

Strona Użytkownicy z podświetlonym polem wyszukiwania

 

Aktywni użytkownicy

Widok Active users wyświetla wszystkich użytkowników o statusie Aktywny, co oznacza, że mogą oni uzyskać dostęp do systemu Acrobat Sign. Każdy administrator, który uzyskuje dostęp do tej strony, może edytować profile i uprawnienia tych użytkowników.

Strona Użytkownicy z widokiem aktywnych użytkowników

Adobe umożliwia organizacji zarządzającej swoimi użytkownikami w Adobe Admin Console skonfigurowanie automatycznego uprawnienia dla użytkownika za pomocą pewnego mechanizmu, takiego jak niestandardowy link lub proces zaproszenia przez innych użytkowników. Opcje pozwalają na to, aby użytkownik był:

  • automatycznie uprawniony i dodany do produktu. Świetne rozwiązanie, jeśli masz licencję dla całej witryny i chcesz zaprosić duże zespoły.
  • umieszczony w kolejce do zatwierdzenia lub odrzucenia przez administratora. Preferowane, jeśli masz ograniczoną liczbę licencji.
Widok Główni użytkownicy z wyróżnionym przyciskiem Zarządzaj automatycznym przypisywaniem.

Proces konfigurowania automatycznego uprawnienia dla usługi Acrobat Sign można znaleźć tutaj >

Filtrowanie listy użytkowników

Wybierz przycisk Filtr, aby zawęzić listę użytkowników według roli. Można wyświetlić następujące grupy użytkowników:

  • Administratorzy
  • Wszyscy użytkownicy
     
Strona Użytkownicy z podświetlonym polem wyszukiwania

Eksportowanie listy użytkowników

Aby pobrać listę wszystkich użytkowników:

  1. Wybierz trzy kropki po prawej stronie przycisku Filtr  , aby rozwinąć menu opcji.
  2. Wybierz opcję Eksportuj listę użytkowników.

Menedżer plików przeglądarki powiadomi Cię o pobraniu pliku CSV. Plik ten zawiera informacje o profilu i statusie wszystkich użytkowników w systemie.

Strona użytkowników z podświetloną opcją „Eksportuj listę użytkowników”


Pobrany plik CSV zawiera rekordy użytkownika, w tym wszystkie elementy profilu użytkownika (z wyjątkiem przyrostu miary):

Przykładowy plik CSV z raportu o użytkownikach do pobrania z widocznymi wszystkimi uwzględnionymi polami.

Uaktualnij wielu użytkowników

Możesz aktualizować wielu użytkowników jednocześnie, przesyłając plik CSV. Te same pola dostępne dla poszczególnych aktualizacji można edytować zbiorczo.

Aby zaktualizować użytkowników:

  1. Pobierz przykładowy plik CSV i zastąp przykładowe wartości danymi użytkownika.
  2. Wybierz trzy kropki obok przycisku Filtr, aby otworzyć menu opcji.
  3. Wybierz opcję Zaktualizuj użytkowników zbiorczo.
  4. Prześlij wypełniony plik CSV.
  5. Kliknij przycisk Zapisz, aby zastosować zmiany.

Pobierz

Pobierz plik
Przykład pliku CSV zbiorczej aktualizacji użytkowników
Strona Użytkownicy z podświetloną opcją „Aktualizuj użytkowników zbiorczo”

Właściwości użytkownika, które można zaktualizować za pomocą pliku CSV to:

Adres e-mail użytkownika, którego chcesz zaktualizować, jest obowiązkowy.

Adres e-mail jest unikatowym identyfikatorem w systemie Acrobat Sign; ta wartość określa rzeczywisty identyfikator użytkownika, który ma zostać zaktualizowany.

Zaktualizuj

Definiuje wartość Imię i Nazwisko w profilu użytkownika.

Wartość „imię” jest łączona z wartością „nazwisko”, tworząc wartość „imię i nazwisko”, która z kolei decyduje o wartości podpisu:

wartości imienia i nazwiska w profilu użytkownika

Ta wartość definiuje pole Inicjały w profilu użytkownika.

Zaleca się wprowadzenie nie więcej niż cztery znaki.

  • Podczas podpisywania w polu Inicjały można wprowadzić tylko cztery znaki.
    • W polu można wprowadzić maks. 20 znaków (alfanumerycznych/specjalnych).

Inicjały są automatycznie sugerowane, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do pola Inicjały jako odbiorca:

Profil użytkownika z wyróżnionym polem Inicjały

Ta wartość definiuje pole Firma w profilu użytkownika.

Dopuszczalna długość to 255 znaków.

Wartość jest automatycznie wstawiana do każdego pola Firma przypisanego do użytkownika podczas procesu podpisywania:

Profil użytkownika z zaznaczonym polem Firma

Definiuje wartość Tytuł w profilu użytkownika.

Dopuszczalna długość to 255 znaków.

Wartość jest automatycznie wstawiana do każdego pola Tytuł przypisanego do użytkownika podczas procesu podpisywania:

Profil użytkownika z wyróżnionym polem Tytuł

Numer telefonu. Idealnie dla użytkownika.

Można wstawić od 7 do 255 znaków.

  • Jedynym dozwolonym znakiem specjalnym jest kreska
  • Litery nie są dozwolone

Wpis nie jest umieszczany w żadnym istotnym miejscu poza profilem użytkownika:

Profil użytkownika z wyróżnionym polem numeru telefonu

Określa numer lokalny powiązany z użytkownikiem na potrzeby sugerowania zwrotnych kodów lokalnych faksu.

Można wprowadzić dowolne trzy cyfry.

Wpis nie jest umieszczany w żadnym istotnym miejscu, ponieważ podpisy oparte na numerze faksu zostały wycofane.

Ta wartość definiuje strefę czasową dla użytkownika.

Strefa czasowa decyduje o przesunięciu czasu zastosowanym, gdy odbiorca wyświetla działanie dotyczące umowy na stronie Zarządzaj.

Profil użytkownika z wyróżnionym polem Strefa czasowa

Poniżej znajdują się dopuszczalne wartości dla pola Strefa czasowa. 

Wprowadź tylko POGRUBIONY tekst z poniższych opcji. Wartość przesunięcia czasu GMT jest podana tylko w celach referencyjnych.

Poprawne opcje:

US_SAMOA (GMT-11:00) AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00)   ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30)
PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) 
US_ALASKA (GMT-09:00) ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00)  ASIA_DACCA (GMT+06:00) 
US_PACIFIC (GMT-08:00) EUROPE_LONDON (GMT)  ASIA_RANGOON (GMT+06:30) 
US_ARIZONA (GMT-07:00)  GMT (GMT)  ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) 
US_MOUNTAIN (GMT-07:00)  AFRICA_LAGOS (GMT+01:00)  ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) 
AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) CET (GMT+01:00)  ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) 
US_CENTRAL (GMT-06:00)  EET (GMT+02:00)  AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) 
CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00)  ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) 
AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) CAT (GMT+02:00)  ASIA_SEOUL (GMT+09:00
US_EASTERN (GMT-05:00) AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00)  ASIA_TOKYO (GMT+09:00)
AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00)  ACT (GMT+09:30)
AMERICA_CARACAS (GMT-04:30)  MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) AET_QUEENSLAND (GMT+10:00)
AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00)  ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) AET (GMT+10:00)
AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) ASIA_DUBAI (GMT+04:00)  PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) 
AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) ASIA_YEREVAN (GMT+04:00)  PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30)
AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00)  ASIA_KABUL (GMT+04:30) PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00)
AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00)  ASIA_KARACHI (GMT+05:00)  

Definiuje to ustawienia regionalne (język) używane w wyświetlaniu środowiska użytkownika podczas uwierzytelniania w usłudze Acrobat Sign, a także wszelkie przychodzące wiadomości e-mail z usługi.

Menu Preferencje osobiste użytkownika z wyróżnieniem pola Preferencje językowe

Podczas wprowadzania wartości ustawień lokalnych należy jedynie wprowadzić ciąg języka (np.: en_US dla języka angielskiego – Stany Zjednoczone)

Poprawne opcje:

Baskijski:  eu_ES Niemiecki:  de_DE Portugalski:  pt_PT
Kataloński:  ca_ES Węgierski:  hu_HU Portugalski – brazylijski:  pt_BR
Chiński (uproszczony):  zh_CN Islandzki:  is_IS Rumuński:  ro_RO
Chiński (tradycyjny):  zh_TW Indonezyjski:  in_ID Rosyjski:  ru_RU
Chorwacki:  hr_HR Włoski:  it_IT Słowacki :  sk_SK
Czeski:  cs_CZ Japoński:  ja_JP Słoweński:  sl_SI
Duński:  da_DK Koreański:  ko_KR Hiszpański:  es_ES
Holenderski:  nl_NL Malajski:  ms_MY Szwedzki:  sv_SE
Angielski – Wielka Brytania:  en_GB Norweski:  no_NO Tajski:  th_TH
Angielski – USA: pl_PL Norweski – Bokmål:  nb_NO Turecki:  tr_TR
Fiński:  fi_FI Norweski – Nynorsk:  nn_NO Ukraiński:  uk_UA
Francuski:  fr_FR Polski:  pl_PL Wietnamski:  vi_VN
  • Określa, czy użytkownik może podpisywać umowy
    • Prawidłowe są dwie wartości: Prawda lub Fałsz
      • W przypadku ustawienia wartości Fałsz użytkownik nie będzie mógł podpisywać umów Acrobat Sign
        • Użytkownik będzie mógł nadal wysyłać umowy, zakładając, że dla ustawienia Może wysyłać dokumenty wprowadzono wartość Prawda
    • Użytkownicy zawsze podpisują dokument na podstawie ustawień grupy podstawowej
Profil użytkownika z wyróżnioną opcją Użytkownik może podpisywać

  • Definiuje stan użytkownika
    • Prawidłowe są dwie wartości: Aktywny lub Nieaktywny
    • Nieaktywny użytkownik nie może w żaden sposób korzystać z usługi, w tym podpisywać dokumentów
Profil użytkownika z wyróżnionym statusem użytkownika

To pole wskazuje grupy, do których należy użytkownik, oraz uprawnienia (na grupę), jakie posiada użytkownik w każdej grupie:

Profil użytkownika z podświetlonymi grupami użytkowników

Uwaga:

Administratorzy na poziomie grupy nie mają uprawnień do edytowania użytkowników za pomocą kolumny Grupy.

  • Tylko administratorzy na poziomie konta mają uprawnienia do korzystania z właściwości/dostępu między grupami za pośrednictwem funkcji Utwórz/prześlij użytkowników masowo.

Gdy administrator na poziomie grupy tworzy nowych użytkowników w trybie masowym:

  • Każdy użytkownik jest tworzony w grupie, z której administrator zainicjował proces
    • Grupa podstawowa dla użytkownika jest domyślnie grupą, w której użytkownik jest tworzony
  • Każdy użytkownik może złożyć podpis, niezależnie od ustawień grupy dla wartości domyślnej

Kolumna Grupy zawiera co najmniej jedną sekcję Definicje grup. Każda Definicja grupy zawiera nazwę jednej grupy, po której znajduje się co najmniej jedna wartość stanu w nawiasach kwadratowych. Np. Nazwa grupy[Stan]

  • Nazwa grupy jest literałem dopasowanym do rzeczywistej nazwy grupy, łącznie ze spacjami. Np. Grupa domyślna.
  • W jednej definicji grupy (np. Nazwa grupy: Nazwa grupy[Stan1 Stan2]) można uwzględnić wiele wartości stanu.
    • Wartości stanu są ujęte w nawiasach kwadratowych.
      • Między nazwą grupy a otwierającym nawiasem kwadratowym nie ma spacji.
    • Wartości stanu są rozdzielane pojedynczym odstępem między wartościami.
  • Można dołączyć wiele Definicji grupy, używając średnika jako ogranicznika (bez spacji).
    • Np. Nazwa grupy[Stan];Niektóre inne grupy[Stan1 Stan2 Stan3];Ostatnia grupa[StanA StanB].
  • Dostępne wartości stanu dla definicji grupy:
    • Podstawowa — definiuje grupę jako podstawową grupę użytkownika.
    • Wyślij — umożliwia użytkownikowi wysyłanie umów z grupy.
    • Bez wysyłania — uniemożliwia użytkownikowi wysyłanie umów z grupy.
    • Administrator — definiuje użytkownika jako administratora grupy.
    • Usuń — usuwa użytkownika z grupy.
      • Jeśli użytkownik zostanie usunięty ze wszystkich grup, będzie się znajdować w grupie Domyślnej.
         
Nowy format CSV przesyłania w trybie masowym

W powyższym przykładzie:

  • JohnDoe@emaildomain.com skonfigurowano przy użyciu dwóch definicji grup:
    • Grupa domyślna to grupa podstawowa, użytkownik jest administratorem na poziomie grupy i może wysyłać umowy
    • Grupa inżynieryjna definiuje go jako administratora na poziomie grupy i może wysyłać umowy
  • FredDoe@emaildomain.com jest również skonfigurowany za pomocą dwóch definicji grup:
    • Grupa Zaopatrzenie definiuje go jako administratora na poziomie grupy, ale wyłącza możliwość wysyłania umów
    • Fred również jest usuwany z grupy Sprzedaż


Edytuj szczegóły użytkownika

W ramach usługi Acrobat Sign można aktualizować dane użytkownika, ale te zmiany mają zastosowanie tylko do usługi Acrobat Sign. Aktualizacje dokonane tutaj nie wpłyną na dostęp użytkownika do innych produktów lub usług Adobe.

Aby edytować dane użytkownika:

  1. Wybierz użytkownika z listy, aby wyświetlić dostępne ikony akcji.
  2. Wybierz ikonę ołówka , aby otworzyć profil użytkownika.

W profilu dostępne są następujące możliwości:

  • Aktualizacja danych osobowych użytkownika, w tym:
    • Inicjały domyślne
    • Nazwa firmy
    • Tytuł
    • Strefa czasowa
    • Preferowana jednostka miary (cal lub centymetry)

Uwaga: Nie można edytować imienia i nazwiska użytkownika. Wartości te są zarządzane za pośrednictwem Admin Console.

  • Włączenie lub wyłączenie możliwości użytkownika do:
    • Podpisywanie umów
    • Wysyłanie umów
    • Tworzenie umów z pieczęciami elektronicznymi
    • Tworzenie obiegów pracy za pomocą Power Automate
  • Ustaw wartość Automatyczna delegacja użytkownika, aby przekierować żądania podpisu. Jest to przydatne, gdy użytkownik zmienia role i umowy muszą być przypisane ponownie.
  • Edytowanie przypisywania grup i uprawnień administratora na poziomie grupy użytkownika (dostępne tylko dla kont z włączoną opcją Użytkownicy w wielu grupach).
     
Strona Użytkownicy z podświetlonym łączem Edytuj szczegóły użytkownika

Uwaga:

Możesz przypisać uprawnienia administratora na poziomie grupy tylko z profilu użytkownika w aplikacji Acrobat Sign.


Opcje raportu

Dostęp użytkownika do danych można zaktualizować tak, aby mógł uruchamiać raporty i eksportować dane. Domyślnie użytkownicy mogą raportować tylko własne dane oraz dane dowolnej grupy, w której są administratorami.

Aby edytować dane użytkownika:

  1. Wybierz użytkownika z listy, aby wyświetlić ikony akcji.
  2. Wybierz ikonę dymka, aby otworzyć opcje raportu użytkownika.

W profilu można wybrać zakres danych, do których użytkownik ma dostęp:

Rozszerzone działania użytkownika z podświetlonymi opcjami raportu.


Oczekujący użytkownicy

Widok Oczekujący użytkownicy pokazuje użytkowników, którzy nie aktywowali swojego identyfikatora użytkownika za pomocą linku e-mail lub którzy jeszcze nie zalogowali się do usługi. Z perspektywy Adobe konto użytkownika istnieje, ale użytkownik nie korzysta z usługi.

Administratorzy powinni przejrzeć tę listę, aby zdecydować, czy użytkownik nadal potrzebuje dostępu do usługi Acrobat Sign:

  • Jeśli tak nie jest, usuń uprawnienie użytkownika w konsoli Admin Console.
  • Jeśli tak, należy rozważyć wysłanie przypomnienia, aby poprosić o aktywację konta.
Strona Użytkownicy wyświetlająca widok Oczekujące zaproszenia

Wyślij przypomnienie do oczekujących zaproszeń

  1. Zaznacz pole obok każdego użytkownika, któremu chcesz przypomnieć
  2. Wybierz przycisk Wyślij przypomnienie.
    Każdy użytkownik otrzyma e-mail z linkiem do aktywacji uprawnienia lub zalogowania się do systemu.

Po uzyskaniu dostępu do usługi identyfikator użytkownika zostaje przekonwertowany na Główny, a użytkownik zostaje przeniesiony na listę Główni użytkownicy.

Widok "Oczekujący użytkownicy" z wyróżnionym przyciskiem Wyślij przypomnienie


Użytkownicy z błędami

Ta strona wyświetla dwie zakładki, każda z listą użytkowników, dla których rozpoczęto proces nadawania uprawnień, ale wystąpił błąd podczas generowania identyfikatora użytkownika. Zakładki to:

  • Konflikt licencji - Użytkownicy, którzy mają istniejącą licencję w innej organizacji Adobe, a próba dodania ich spowodowała konflikt licencji.
  • Inne błędy - Główna przyczyna każdego problemu wymienionego na tej stronie wymaga interwencji Pomocy technicznej Adobe.
     
Strona Użytkownicy z widokiem Błędy

Konflikty licencji występują, gdy istniejący licencjonowany użytkownik jest dodawany z innej organizacji przy użyciu tych samych informacji o użytkowniku.

Jeśli administrator klienta jest Administratorem systemu (w admin console) dla obu organizacji, może rozwiązać te konflikty licencjonowania, wybierając przycisk Rozwiąż problem i łącząc organizacje. Żadne inne działanie nie powinno być wymagane, ponieważ Administrator systemu dla obu organizacji ma uprawnienia do utworzenia tego połączenia.

Widok "Użytkownicy z błędami" z wyróżnionym przyciskiem "Rozwiąż problem"

Podczas rozwiązywania problemu zostaniesz poproszony o potwierdzenie zgody na połączenie organizacji.

Jeśli administrator nie jest Administratorem systemu w Adobe Admin Console dla organizacji źródłowej, wyświetlany jest komunikat o błędzie wyjaśniający, dlaczego połączenie nie powiodło się, oraz podawany jest adres e-mail administratora organizacji źródłowej.

Przykładowy błąd w widoku Użytkownicy z błędami, gdy administrator nie ma uprawnień Administratora systemu w organizacji źródłowej.

Jeśli administrator nie jest Administratorem systemu dla organizacji docelowej, przycisk Rozwiąż problem jest zablokowany i wyświetlany jest komunikat o konieczności skontaktowania się z administratorem systemu:

Przykładowy błąd w widoku Użytkownicy z błędami, gdy administrator nie ma uprawnień Administratora systemu w organizacji docelowej.

"Inne błędy" są zazwyczaj wewnętrzne i nie mogą być rozwiązane po stronie klienta aplikacji. W takim przypadku należy otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej Adobe.

Aby dostarczyć wymagane elementy identyfikatorów użytkowników, którzy mają problemy, wybierz przycisk Pobierz błędy. Zostaniesz poproszony o zapisanie pliku .csv zawierającego informacje o wszystkich wymienionych użytkownikach. Obejmuje to następujące dane użytkownika:

  • E-mail
  • Stan
  • Rozwiązanie
  • Przypisana data

Dołącz ten plik do zgłoszenia pomocy technicznej podczas jego składania.

Widok "Użytkownicy z błędami" z wyróżnionym przyciskiem Pobierz błędy.

Skontaktuj się z działem pomocy

Lista menu po lewej stronie zawiera wbudowany przycisk Kontakt z pomocą techniczną na samym dole. Wybranie tej opcji powoduje otwarcie nowej karty przeglądarki na stronie Pomoc techniczna > Podsumowanie pomocy technicznej w konsoli Admin Console.

Aby utworzyć zgłoszenie pomocy technicznej:

  1. Wybierz opcję Utwórz sprawę.
  2. W szczegółach sprawy należy dołączyć kopię raportu o błędzie do pobrania oraz wszelkie dodatkowe informacje, które mogą być pomocne (na przykład, jeśli użytkownik istnieje w innej organizacji).

Pomoc techniczna zlokalizuje użytkownika — zwykle na podstawie jego adresu e-mail — i podejmie działania w celu naprawienia problemu. W niektórych przypadkach mogą oni skontaktować się z administratorem organizacji, aby zakończyć proces. Cała komunikacja odbywa się za pośrednictwem sprawy wsparcia, dzięki czemu wszystko jest śledzone.

Widok Błędy z podświetlonym łączem „Skontaktuj się z działem pomocy” i podświetloną stroną wynikową Admin Console

Adobe, Inc.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?

Podręczne łącza

Wyświetl swoje plany Zarządzaj planami
Wyświetl podręczne łącza
Ukryj podręczne łącza

Informacje prawne    |    Zasady ochrony prywatności online