Podręcznik użytkownika Anuluj

Migracja z domeny echosign.com do adobesign.com

 

Podręcznik Adobe Acrobat Sign

Nowości

Pierwsze kroki

Administrowanie

Wysyłanie i podpisywanie umów oraz zarządzanie nimi

Zaawansowane możliwości umów i obiegów pracy

Integracja z innymi produktami

Programista Acrobat Sign

Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów

Przegląd wprowadzanych zmian

Usługa Adobe Acrobat Sign wdrożyła nową domenę: adobesign.com.

Klienci mogą zidentyfikować swoją domenę, logując się do usługi Acrobat Sign i sprawdzając adres URL:

  • Jeśli adres URL to adobesign.com, konto jest już w nowej domenie.
  • Jeśli adres URL to echosign.com, konto musi zostać poddane migracji.
Komunikat:

Jeśli adres URL to documents.adobe.com, domena nie ulega zmianie. Klienci muszą jednak wyraźnie zezwolić na wysyłanie wiadomości e-mail z domeny adobesign@adobesign.com.

Adres URL konta podkreślający domenę.


Czynności do przeglądu/wykonania

Aby zapewnić ciągłość usług, klienci powinni przygotować się do migracji domeny, przeglądając poniższą listę działań i rozwiązując problemy istotne dla ich konta.

Wszystkie konta, których dotyczy problem, będą mogły przełączyć się do nowej domeny po pomyślnym rozwiązaniu problemów / wykonaniu zadań z poniższej listy.

Uwaga:

Zmiana konfiguracji SAML wymaga przejścia do nowej domeny natychmiast po zapisaniu nowych ustawień IdP w usłudze Acrobat Sign.

Logowanie SSO do konta zostanie przerwane do czasu zakończenia przełączania domeny.

Jeśli jesteś użytkownikiem korzystającym z protokołu SAML, pamiętaj o zmodyfikowaniu ustawienia Tryb SAML w usłudze Acrobat Sign na SAML dozwolone.

  • Sprawdź, czy znasz swoje oryginalne hasło Acrobat Sign.
    • Jest to środek ostrożności, który zapobiega przypadkowemu zablokowaniu konta po zmianie IdP.
Uwaga:

Zachęca się wszystkich klientów do jak najszybszego wyrażenia zgody na korzystanie z nowej domeny w celu umożliwienia rozwiązywania problemów.

W przypadku wystąpienia problemów konta mogą przełączyć się z powrotem do starszej domeny


Jak zmienić domenę

Po upewnieniu się, że konto jest gotowe do migracji:

  1. Zaloguj się do usługi Acrobat Sign jako administrator.

  2. Wybierz kolejno Konto > Ustawienia konta > Konfiguracja konta.

  3. Kliknij przycisk Aktualizuj teraz.

    Aktualizuj domenę

  4. W nakładce wyświetli się lista kontrolna ważnych operacji.

    Sprawdź każdy punkt i odznacz, gdy masz pewność, że podjęto już odpowiednie działania zapobiegające problemowi.

    Zweryfikuj listę kontrolną

  5. Kliknij przycisk OK po zaznaczeniu wszystkich pól, a następnie kliknij przycisk Zapisz:

    • Nastąpi automatyczne wylogowanie i konieczne będzie uwierzytelnienie w nowej domenie.
    • Jeśli masz zakładkę do zalogowania się, zmodyfikuj adres URL tak, aby zawierał witrynę adobesign.com zamiast echosign.com.
    Uwaga:

    Zakładki ze starą domeną (echosign.com) mogą informować o wielu żądaniach włączenia plików cookie, gdy proces logowania przekieruje użytkownika do nowej domeny (adobesign.com).

    Zaleca się, aby użytkownicy zostali powiadomieni o konieczności aktualizacji zakładek w taki sposób, aby wskazywały nową domenę logowania.


Przywracanie starszej domeny

Jeśli z jakiegokolwiek powodu konieczne jest przywrócenie starszej domeny, proces jest taki sam, jak w przypadku pierwszego przełączenia.

  • Konta z włączonym protokołem SAML będą musiały ponownie skonfigurować ustawienia protokołu SAML IdP, aby korzystać ze starego klienta.
  • Właściciele kont korzystających z integracji Adobe Acrobat Sign dla Salesforce będą musieli ponownie połączyć aplikacje po przełączeniu.
  1. Zaloguj się do usługi Acrobat Sign jako administrator.

  2. Wybierz kolejno Konto > Ustawienia konta > Konfiguracja konta.

  3. Kliknij przycisk Aktualizuj teraz, a następnie Zapisz.

    • Nastąpi automatyczne wylogowanie.
    Aktualizuj domenę


Często zadawane pytania

Poniżej znajduje się lista częstych pytań dotyczących migracji domeny.

Jeśli nie możesz znaleźć tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesów klienta lub działem obsługi klienta.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?