Puhelintodennus

Yleiskatsaus

Puhelintodennus on maksullinen kaksivaiheinen todennusmenetelmä, joka takaa vahvan henkilöllisyyden vahvistuksen pyytämällä vastaanottajaa suorittamaan todennus (pyynnöstä) hänen puhelimeensa toimitetulla koodilla.

Saatavuus:

Puhelintodennus on saatavana vain suuryritystason käyttöoikeussopimuksille.

Puhelintodennus on maksullinen todennusmenetelmä, josta peritään käyttömaksu.

• Tapahtumat on ostettava Adoben myyntiedustajan kautta.
  
• Tapahtumat ovat tilitason resursseja. Kaikki ryhmät kuluttavat samaa yleistä varantoa.

Määrityksen laajuusalue:

Ominaisuus voi olla käytössä sekä tili- että ryhmätasolla.

Käyttötapa

Todennusprosessissa vastaanottaja saa ensin ilmoituksen, että hänen on annettava vahvistuskoodi, jotta hän pystyy avaamaan sopimuksen. Tässä ilmoituksessa annetaan seuraavat tiedot:

1. Vastaanottajan (sopimusta laadittaessa annetun) puhelinnumeron neljä viimeistä numeroa, jotta vastaanottaja tietää, mihin laitteeseen koodi lähetetään.
2. Lähettäjän (linkitetty) nimi annetaan, jos vastaanottajan on jostakin syystä otettava yhteyttä lähettäjään (esim. puhelinnumeron vaihtamista varten). Linkki avaa sähköpostin sopimuksen lähettäjälle.
   • Tätä linkkiä voidaan muokata vastaanottajan ohjaamiseksi tiettyyn osoitteeseen, esimerkiksi tukitiimin osoitteeseen.
     
3. Mahdollisuus toimittaa koodi vastaanottajalle äänipuhelun tai tekstiviestin välityksellä.

Kun käyttäjä on valmis vastaanottamaan vahvistuskoodin, hän napsauttaa Lähetä koodi -painiketta:

Kun Lähetä koodi -painiketta napsautetaan:

• Sivu päivittyy, jotta pääsykoodi voidaan antaa.
• Ilmoitettu puhelinnumero vastaanottaa automaattisen puhelun tai tekstiviestin, joka sisältää viisinumeroisen vahvistuskoodin.
  
  • Koodi on voimassa 10 minuuttia. Tämän jälkeen vastaanottajan on palattava sähköpostiviestiin ja lähetettävä uusi koodi.
  • Vastaanottajalla on rajoitettu määrä yrityksiä antaa oikea koodi. Sopimus puretaan automaattisesti, jos vastaanottaja epäonnistuu tarpeeksi monta kertaa, ja lähettäjä saa siitä tiedon.

Todennuksen suorittamisen jälkeen vastaanottaja voi olla vuorovaikutuksessa sopimuksen kanssa.

Jos vastaanottaja sulkee jostain syystä sopimusikkunan ennen toimintonsa suorittamista, hänen on todennettava itsensä uudelleen ennen jatkamista.

Puhelin-todennusmenetelmän määrittäminen uutta sopimusta laadittaessa

Kun Puhelintodennus on käytössä, lähettäjä voi valita Puhelin-vaihtoehdon vastaanottajan sähköpostiosoitteen oikealla puolella olevasta Todennus-pudotusvalikosta:

Jos sopimusta laadittaessa havaitaan ”huono” puhelinnumero, prosessi pysähtyy ja sivun yläosaan ilmestyy virheilmoitus:

Maksullisten todennustapahtumien kuluttaminen

Koska kyseessä on maksullinen todennusmenetelmä, Puhelintodennus-tapahtumat on ostettava ja niiden on oltava käytettävissä tilillä, ennen kuin määritetyllä menetelmällä voidaan lähettää sopimuksia.

Puhelintodennus-tapahtumien käyttö on vastaanottajakohtaista.

Esimerkiksi sopimus, jonka tapauksessa puhelintodennus on määritetty suoritettavaksi kolmella vastaanottajalla, käyttää kolme todennustapahtumaa.

Kun sopimukselle määritetään useita vastaanottajia, kukin puhelintodennuksen suorittava vastaanottaja vähentää yhden tapahtuman tilin kokonaiskiintiöstä.

• Kun luonnossopimus peruutetaan, kaikki puhelintodennustapahtumat palautuvat tilin kokonaiskiintiöön.
• Kun käynnissä oleva tapahtuma peruutetaan, todennustapahtumaa ei palauteta tilin kokonaiskiintiöön.
• Todennusmenetelmän vaihtaminen puhelintodennukseksi (mistä tahansa muusta menetelmästä) käyttää yhden tapahtuman.
  • Jos vaihdat samaa vastaanottajaa edestakaisin puhelintodennuksen ja muiden menetelmien välillä, käytät yhteensä vain yhden tapahtuman.
    
• Todennusmenetelmän vaihtaminen puhelintodennuksesta toiseksi menetelmäksi ei palauta tapahtumaa.
• Kukin puhelintodennuksella todennuksen suorittava vastaanottaja käyttää vain yhden tapahtuman prosessin yrityskertojen määrään katsomatta.

Kiintiön seuraaminen

Voit seurata tilin käytettävissä olevien puhelintodennusten kiintiötä seuraavasti:

• Valitse Tilin asetukset > Lähetysasetukset > Henkilötietojen todennusmenetelmät.
• Valitse Seuraa käyttöä -linkki:

Valvontaraportti

Valvontaraportissa näkyy selvästi, että henkilöllisyyden vahvistukseen on käytetty puhelinnumeroa. 

• Puhelinnumerosta näytetään vain neljä viimeistä numeroa.

Jos sopimus peruutetaan sen vuoksi, että vastaanottaja ei pysty suorittamaan todennusta, syy mainitaan erikseen:

Parhaat käytännöt ja harkittavat asiat

• Jos et tarvitse kaksivaiheista todennusta sisäisille vastaanottajille, harkitse Acrobat Sign-todennusmenetelmän käyttöä puhelintodennuksen sijaan. Tällä voit vähentää allekirjoittamiseen liittyvää vaivaa ja maksullisten todennustapahtumien käyttöä.
• Todennusyritykseen liittyvää puhelinnumeroa voidaan muuttaa vain käynnissä olevissa sopimuksissa muokkaamalla todennustyyppiä lähettäjän Hallinta-sivulla.
• Tee puhelintodennusviesteistäsi henkilökohtaisia, jotta vastaanottajien luottamus tekstiviesteihisi vahvistuu ja asiakaskontaktit sujuvat.
• Acrobat Signin teksti- tai ääniviestejä ei koskaan lähetetä pyytämättä. Ne perustuvat aina allekirjoittajaan, joka määrittää yhteystietotyypin puhelintodennuspyynnön aloitussivulta (valitsemalla ensisijaiseksi asetukseksi tekstin tai äänen) ja valitsemalla sitten Lähetä -painikkeen. Vastaanottajan roskapostia tai ilkivaltaa koskevia huolia voidaan vähentää, koska viestintä (ääni tai teksti) tapahtuu lähes reaaliajassa.
  
• Acrobat Signin ääni- ja tekstiyhteyshenkilöt eivät koskaan kehota vastaanottajaa ryhtymään toimenpiteisiin (esim. käymään verkkosivustolla tai antamaan henkilökohtaisia tietoja). Vain numeerinen koodi ilmoitetaan.  

Määritys

Puhelintodennuksessa on kaksi asetusjoukkoa, jotka voidaan määrittää tilin ja ryhmän tasoilla:

• Lähetysasetukset, jotka määrittävät lähettäjän oikeudet Puhelin-menetelmän käyttöön ja tekstiviestiasetusten määritykseen.
• Turvallisuusasetukset rajoittavat vastaanottajan yrityksiä syöttää oikea merkki.

Todennusmenetelmien käyttöönotto Lähetysasetukset-kohdassa

Mahdollisuus käyttää puhelinpohjaista todennusta voidaan ottaa lähettäjillä käyttöön siirtymällä kohtaan Lähetysasetukset > Henkilötietojen todennusmenetelmät

• Puhelintodennus-valintaruutu – Kun tämä on valittuna, Puhelin on käytettävissä oleva vaihtoehto sopimuksia luotaessa.
• Käytä oletusarvoisesti seuraavaa maakoodia – Edellyttää, että järjestelmänvalvoja valitsee oletusarvoisen maakoodin määritettävän ryhmän kautta lähetettäville sopimuksille.
• Personoi puhelintunnistuksen viesti – Korvaa sopimuksen tekijän upotettu linkki jollakin muulla literaaliarvolla, kuten tukitiimisi sähköpostiosoitteella.

Tietoturva-asetusten määrittäminen

Järjestelmänvalvojan on määritettävä, kuinka monta kertaa puhelintodennusta voidaan yrittää, ennen kuin sopimus perutaan. Arvon on oltava muu kuin nolla. Oletusarvo on viisi.

Asetus voidaan määrittää Suojausasetukset-sivulla:

Sopimuksen automaattinen peruutus, kun vastaanottaja ei suorita todennusta

Sopimus peruuntuu automaattisesti, jos rajoitettu määrä puhelintodennusyrityksiä epäonnistuu.

Sopimuksen tekijälle lähetetään sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan peruutuksesta, ja viestissä mainitaan vastaanottaja, joka epäonnistui todennuksessa.

Muille osapuolille ei lähetetä ilmoitusta.