Interruzione delle funzioni 3D in Photoshop
Le funzioni 3D di Photoshop verranno rimosse in seguito agli aggiornamenti futuri. Gli utenti che lavorano con 3D sono incoraggiati ad esplorare la nuova raccolta 3D di Adobe Substance, che rappresenta la nuova generazione di strumenti 3D di Adobe. Ulteriori dettagli sull’interruzione delle funzioni 3D di Photoshop sono disponibili qui: Photoshop 3D | Domande comuni sull’interruzione delle funzioni 3D.
Questo documento contiene le procedure di base che dovrebbero risolvere i problemi più comuni che possono verificarsi durante l’utilizzo di Photoshop. Prima di pubblicare sul forum o contattare l’assistenza per problemi specifici di Photoshop, prova tutte le procedure descritte di seguito.
Controlla se la difficoltà che stai riscontrando è un problema noto dell’ultima versione di Photoshop.
La domanda che viene posta più di frequente all'assistenza è "Photoshop non riconosce i file raw della mia nuova fotocamera. Come posso far aprire a Photoshop i miei file raw?"
Consultate Photoshop o Lightroom non supporta la mia fotocamera.
Puoi risolvere molti problemi semplicemente verificando che il tuo software Adobe sia aggiornato.
Consultate Aggiornamento costante di Photoshop.
Adobe fornisce assistenza tecnica e correzioni relative alla protezione per la versione corrente e quella precedente del prodotto. Le correzioni dei bug riguardano solo la versione corrente. Consultate Photoshop - Versioni supportate per informazioni complete.
Potete risolvere molti problemi assicurandovi semplicemente che il vostro sistema operativo sia aggiornato.
Adobe consiglia ai clienti di eseguire dei test su una partizione non di produzione per verificare che i nuovi sistemi operativi funzionino con gli hardware e i driver correnti.
Non visualizzate gli aggiornamenti disponibili? Le tue applicazioni vengono visualizzate come versioni di prova?
Consultate Aggiornamenti disponibili non elencati.
Non è possibile attivare Photoshop oppure le applicazioni vengono visualizzate come versioni di prova?
Consultate Risoluzione dei problemi relativi agli errori di licenza | Creative Cloud.
Se riscontri dei problemi nel rendering di immagini, prestazioni lente o arresti anomali, la causa del problema potrebbe essere un driver di grafica difettoso, non supportato o non compatibile.
Consultate Procedure per la risoluzione dei problemi di driver di grafica e GPU.
In alcuni casi, disporre del driver più recente potrebbe non essere sufficiente a risolvere tutti i problemi relativi alle schede grafiche e ai driver.
Il modo più facile e veloce per determinare se il problema è relativo alla scheda video o al driver è disattivare l’opzione Usa processore grafico.
Consultate Disabilita la GPU per limitare il problema.
Per errori specifici, consultate quanto segue:
Ripristinare le preferenze di Photoshop allo stato iniziale può risolvere molti problemi (compresi errori di programmazione, comportamenti strani da parte di strumenti/interfaccia, ecc.).
Consultate Ripristinare i file di preferenze allo stato predefinito.
Molti problemi possono derivare dall’utilizzo di plug-in incompatibili, obsoleti o installati in modo errato.
Consultate Risoluzione dei problemi relativi ai plug-in di Photoshop.
Quando si utilizzano font di terze parti possono verificarsi molti problemi, come arresti anomali oppure blocchi quando si seleziona lo strumento Testo o quando si attiva/rende visibile il pannello Carattere. Un font errato può anche ridurre le prestazioni generali durante l'avvio e l'utilizzo di Photoshop. Convalida e rimuovi i font duplicati o problematici per migliorare la stabilità e le prestazioni dello strumento Testo.
Consultate Risoluzione dei problemi relativi ai font.
Se hai eseguito tutti i passaggi precedenti e si verifica un arresto anomalo, assicurati di inviare tutti i report di arresto anomalo. Se inviate una segnalazione di arresto anomalo per un problema noto ad Adobe con il vostro indirizzo e-mail, potremo inviarvi una soluzione al problema tramite posta elettronica.
Consultate Interpretare un rapporto di arresto di Photoshop.
Se uno strumento di Photoshop non funziona correttamente (per esempio, lo strumento di ritaglio ritaglia un quadratino di colore grigio, oppure quando si dipinge con il pennello si applica il colore errato o non si applica alcun colore), provate a ripristinare le impostazioni dello strumento:
Se uno o più strumenti non sono presenti nella barra degli strumenti, prova a ripristinare la personalizzazione della barra degli strumenti ai valori predefiniti. Per farlo, seleziona Modifica > Barra degli strumenti, quindi fai clic su Ripristina predefiniti nella colonna di destra.
Consultate Strumenti mancanti dalla barra degli strumenti.
Se avete selezionato un'area di lavoro diversa da Essentials, tutte le altre aree di lavoro in Photoshop consentono di personalizzare la barra degli strumenti con un set di strumenti diverso. Potete ripristinare la barra degli strumenti predefinita anche selezionando Finestra > Area di lavoro > Essentials (Impostazione predefinita) oppure Finestra > Area di lavoro > Reset Essentials (Ripristina Essentials).
Puoi anche utilizzare la finestra Discover all'interno di Photoshop per cercare e individuare gli strumenti. Utilizza la scelta rapida da tastiera Comando/CTRL+F per visualizzare la finestra di dialogo di ricerca, digita il nome dello strumento che cerchi e seleziona il risultato desiderato. Photoshop evidenzierà e attiverà lo strumento nell’interfaccia utente.
Consultate Imparare più velocemente con il pannello Scopri di Photoshop.
Se nessuna delle procedure di risoluzione dei problemi qui sopra risolve il problema, esso potrebbe essere legato alle autorizzazioni utente.
Create un nuovo account utente amministratore per identificare i problemi relativi alle autorizzazioni. Per istruzioni sulla creazione di un account utente amministratore, consultate quanto segue:
macOS:
Assicuratevi di cambiare la finestra a comparsa Nuovo account da Standard ad Amministratore al momento della creazione dell’utente.
Windows:
Dopo aver creato l’account utente amministratore, accedete con il nuovo utente ed eseguite Photoshop per verificare se il problema è risolto.
A volte, le estensioni di terze parti e altre utility possono interferire con l'operatività di Photoshop.
Se avviate il computer in modalità provvisoria, le estensioni e utility di terze parti vengono disattivate e ciò può aiutare a risolvere il problema.
macOS:
Windows:
Molti errori di aggiornamento sono dovuti a file mancanti o modificati richiesti da Photoshop, solitamente a causa di utilità di pulizia disco quali CleanMyMac o MacKeeper. Mantieni le utilità di pulizia aggiornate o interrompine l’utilizzo.
In presenza di problemi di installazione degli aggiornamenti di Bridge o Photoshop, consulta Correzione degli errori di installazione delle app Creative Cloud.
In caso di problemi relativi all’installazione di aggiornamenti di Camera Raw, consulta Programma di installazione dei plug-in di Camera Raw.
Nell'improbabile caso di un arresto anomalo o di un errore di programma di Photoshop, le seguenti fonti di informazioni forniscono indicazioni utili per la diagnostica dell'errore:
Provate tutti i passaggi precedenti prima di pubblicare sul forum per problemi specifici di Photoshop.
Se avete una domanda sulle procedure o sulle modifiche nel comportamento di Photoshop tra diverse versioni, consultate quanto segue:
Per assistenza relativa all'installazione e scaricamento di applicazioni o all'iscrizione a Creative Cloud, consultate quanto segue:
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