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Problemi noti in Photoshop

Trovate una soluzione ai problemi noti e alle limitazioni delle ultime versioni di Photoshop.

Questo documento elenca i problemi noti in Photoshop. In caso di problemi non documentati in questa sezione, non esitate a segnalarli alla Community di Photoshop.

Provate le funzionalità e i miglioramenti più recenti.

Problemi noti in questo articolo:

Compatibilità con macOS

Apple Silicon

Problema

Soluzione

Problemi in modalità nativa M1

Problema di compatibilità con Rosetta 

In modalità Rosetta, Seleziona soggetto all’interno di Seleziona e maschera, non è possibile rilevare il soggetto nell’immagine del ritratto.

Stiamo collaborando con Apple per risolvere il problema. 

Errore "Impossibile trovare il plug-in JavaScript" o filtri mancanti quando si passa a Rosetta o dopo.

Ripristinate Preferenze e avviate in modalità desiderata, Rosetta o nativa.  Dopo l'avvio iniziale, i plug-in in questione non funzioneranno nell'altro metodo.

Errori nei dischi di memoria virtuale pieni

Problema

Soluzione

Se si verifica un errore di tipo “Disco di memoria virtuale pieno”, spesso significa che il disco rigido (o i dischi rigidi) utilizzato come disco di memoria virtuale non dispone dello spazio di archiviazione necessario per eseguire un’operazione.

Errori del programma

Problema

Soluzione

Errori del programma con azioni e script

Dopo l’aggiornamento a Photoshop 24.3, viene visualizzato un messaggio di errore se in un’azione è registrato un comando di salvataggio.

Come riferimento consultate questo thread della community.

Ripristino di Photoshop 24.2.1.

Consultate Aggiornamento di applicazioni Creative Cloud.

Inoltre, stiamo lavorando per risolvere questo problema, che dovrebbe essere incluso in un prossimo aggiornamento.

Errore del programma quando si utilizza Timbro clone

Photoshop visualizza l’errore “Impossibile completare la richiesta a causa di un errore del programma” quando si utilizza lo strumento Timbro clone.

Installate Photoshop 23.5 o versioni successive.

Consultate Aggiornamento di applicazioni Creative Cloud.

Errore del programma quando l’apertura o il salvataggio di un file

Quando aprite, create o salvate file in Photoshop 2021 (v22.x), viene visualizzato il seguente messaggio di errore: “Impossibile completare questa operazione. Errore del programma.”

Installate Photoshop 23.0 o versione successiva.

Consultate Errore del programma durante il salvataggio di file

Arresto anomalo durante l’utilizzo con gli strumenti

Problema

Soluzione

Arresto anomalo durante l’utilizzo dello strumento Rimuovi

Impossibile utilizzare lo strumento Rimuovi e l’app Photoshop si blocca.

  1. Verificare che i  driver GPU siano aggiornati.
  2. Selezionate l’opzione Più stabile da Preferenze > Elaborazione immagine > Rimuovi strumento Elaborazione.

[Win] Arresto anomalo quando si utilizza lo strumento Seleziona soggetto o Seleziona oggetto

Impossibile utilizzare lo strumento Seleziona oggetto, Seleziona e maschera e l’app Photoshop si arresta in modo anomalo.


Come riferimento consultate questo thread della community.

Aggiornate il driver Nvidia dal sito Web ufficiale. Vedete il driver Studio Nvidia.

 

Per ulteriori informazioni, consultate Aggiornamento del driver di grafica per le app.

Arresto anomalo all’avvio

Problema

Soluzione

All’avvio Photoshop si blocca sulla schermata iniziale e viene visualizzato “Caricamento di Halide Bottlenecks...” oppure si blocca/arresta durante l’avvio.

Photoshop 25.6 si blocca durante l’apertura

Ripristinate una versione precedente di Microsoft IME o ripristinate Photoshop alla versione 25.5.1.
Consultate Ripristino alla versione precedente di IME (Input Method Editor).
Consultate Aggiornamento di app Creative Cloud.

Photoshop si arresta in modo anomalo in alcuni sistemi Mac quando l'opzione Gestione precisa dei colori per la visualizzazione HDR è attivata nelle preferenze in Anteprime tecnologia.

Deselezionate l'opzione Gestione precisa dei colori per la visualizzazione HDR nelle preferenze in Anteprime tecnologia e riavviate Photoshop per verificare se il problema si è risolto. Se si verifica un arresto anomalo con questa funzione attivata, documentatelo nel report di arresto anomalo.

Strumenti e opzioni non disponibili

Problema

Soluzione

Pannello Regolazioni con i predefiniti mancante

Impossibile visualizzare il nuovo pannello Regolazioni con i predefiniti in Photoshop.

Siamo al corrente del problema e stiamo lavorando attivamente per trovare una soluzione.

Nel frattempo, riavviate Photoshop due volte come soluzione alternativa per visualizzare il nuovo pannello Regolazioni con i predefiniti. 

Errori nel nuovo documento

Problema

Soluzione

Sfarfallio in bianco e nero all’apertura di immagini o all’avvio di nuovi documenti

Quando si tenta di aprire un’immagine in Photoshop 24.3, viene visualizzato uno stroboscopio o uno sfarfallio in bianco e nero.

 

Come riferimento consultate questo thread della community.

 

Sfondo: questo problema si verifica quando si utilizza Photoshop con una scheda grafica che non supporta DirectX 12 livello di funzionalità 12_0. Utilizzate la proprietà Scheda di visualizzazione in DxDiag per vedere quali livelli di funzionalità supporta la GPU. Se è inferiore a 12_0, valutate l'opportunità di aggiornare l'hardware della scheda grafica.

Per una soluzione alternativa, seguite i passaggi riportati di seguito:

  1. Abilitate la proprietà Modalità GPU meno recente ingresso opzionale Preferenze > Anteprime tecnologia > "Usa modalità GPU precedente (prima del 2016)"
  2. Se si verificano ancora problemi, provate ad abilitare il metodo Disattiva area di lavoro nativa ingresso opzionale Anteprime tecnologia.

Errore dello schermo verde all’apertura di nuovi documenti

Photoshop 24.0 sfarfalla con una schermata verde quando si apre un nuovo documento vuoto o un documento esistente.

Per una soluzione alternativa, seguite i passaggi riportati di seguito:

  1. Andate a Preferenze > Prestazioni e disabilitate l’opzione Usa processore grafico.
  2. Riavviate Photoshop.

Impossibile riconoscere le dimensioni dell’immagine dagli Appunti

Quando create un nuovo documento con un’immagine copiata negli Appunti, la finestra di dialogo Nuovo documento non riconosce le dimensioni corrette dell’immagine copiata negli Appunti.

Cercate gli aggiornamenti nell’app desktop Creative Cloud

  • Visitate la scheda “Aggiornamenti” dell’app desktop Creative Cloud e fate clic su Ricerca aggiornamenti. 
  • Se questo non risolve il problema, provate a uscire dall’app desktop Creative Cloud e ad accedere nuovamente.

Errori durante il salvataggio

Problema

Soluzione

Il pulsante Salva nella finestra di dialogo Salva con nome è disattivato o non risponde

 

Dopo l’aggiornamento a macOS 12.3, il pulsante Salva nella finestra di dialogo Salva con nome in Photoshop è disattivato o non risponde.

Per riferimento, consultate questo thread della community.

Ridimensionate leggermente la finestra e il pulsante Salva sarà nuovamente attivo.

Errori nel testo

Problema

Soluzione

Le modifiche apportate al testo non vengono aggiornate

In Photoshop 23.0, le modifiche apportate al testo non vengono aggiornate.

Per riferimento, consultate questo thread della community.

Per ovviare a questo problema, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

  • Uscite da Photoshop. 
  • Installate il file allegato (PSUserConfig.txt) nella cartella delle impostazioni di Photoshop:
    • Windows[Unità d’installazione]:\Users\[Nome utente]\AppData\Roaming\Adobe\[Photoshop_version]\[Photoshop_version]Settings\
    • macOS//Users/[Nome utente]/Library/Preferences/[Photoshop_version]Settings/

Livelli di testo (testo)

Impossibile selezionare i numeri in modalità Da destra a sinistra quando il compositore è impostato su World-Ready Layout con le funzionalità per le lingue mediorientali abilitate. 

Nel pannello Paragrafo, impostate la direzione del paragrafo su Da sinistra a destra, selezionate e modificate i numeri, quindi impostate nuovamente la direzione su Da destra a sinistra. 

Problemi di avvio dell’app

Problema

Soluzione

Photoshop è lento all’avvio

(Solo Windows) È possibile che si verifichino dei rallentamenti all’avvio di Photoshop sui computer con sistema operativo Windows.

Per ovviare a questo problema, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

  1. Riavviate le proprietà di Acquisizione immagini Windows (AIW)
  2. Aprite le proprietà AIW e modificate il Tipo di avvio da "Automatico" a "Automatico (avvio ritardato)

Stuttering di mouse o cursore 

Problema

Soluzione

Gli utenti di Nvidia G-SYNC, potrebbero riscontrare un problema di stuttering del mouse in Photoshop.

 

Per riferimento, consultate questo thread della community.

Come soluzione alternativa, effettuate una delle operazioni seguenti:

  • Disattivate G-SYNC per Photoshop, in particolare accedendo a Nvidia Pannello di controllo > Impostazioni 3D > Gestire impostazioni 3D. Fate clic sulla scheda Impostazioni programma, selezionate Photoshop dal menu a discesa, scorrete fino a Tecnologia monitor, impostatela su Aggiornamento fisso e fate clic su Applica. Per ulteriori informazioni, consultate Nvidia G-SYNC.
  • Accedete a Preferenze > Anteprime tecnologia e attivate Disattiva area di lavoro nativa. Riavviate Photoshop.

Errori di interoperabilità

Problema

Soluzione

Impossibile importare le foto desktop di Lightroom in Photoshop

 

Importazione delle foto da Lightroom desktop nella schermata iniziale di Photoshop I file JPEG, HEIC, TIFF, PNG e PSD possono richiedere la rielaborazione delle maschere in Adobe Camera Raw per consentire la corretta visualizzazione delle modifiche. Talvolta, le maschere non possono essere recuperate nella loro forma originale.

Se Adobe Camera Raw non è in grado di recuperare le maschere nelle foto Lightroom per desktop, potete:

  • Esportare le foto da Lightroom sul computer locale.
  • Utilizzare il menu di esportazione in Lightroom e selezionare Modifica in Photoshop

Impossibile sfogliare i contenuti di Bridge da Photoshop

 

Quando si fa clic sull’opzione File > Sfoglia su Bridge da Photoshop, Bridge non si avvia.

Per ovviare a questo problema, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

  1. Disinstallate Bridge e Photoshop dal dispositivo.
  2. Rinominate le cartelle DB elencate di seguito:
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. Installate nuovamente Bridge e Photoshop, che avevate disinstallato al passaggio 1.

Potete inoltre provare a passare da Photoshop a Bridge utilizzando i tasti Alt + Tab. Tuttavia, questa funzione non è supportata su Mac ARM.

Problemi con l'esecuzione contemporanea di Photoshop Beta e Retail

 

Dopo aver installato Photoshop Beta, per impostazione predefinita Lightroom Classic (Modifica in Photoshop) utilizza Photoshop Beta come editor predefinito anziché la versione pubblica.

Come soluzione alternativa, reinstallate l’ultima versione desiderata di Photoshop. 

Errori di Adobe Camera Raw

Problema

Soluzione

Le maschere Seleziona persone e Seleziona oggetti non funzionano su alcune versioni di Photoshop.

Installate Photoshop 23.5 o versioni successive. Per funzionare correttamente, le maschere Seleziona persone e Seleziona oggetti richiedono la versione 23.5 o successiva di Photoshop.

Consultate Aggiornamento di applicazioni Creative Cloud.

Arresto anomalo imprevisto durante l’utilizzo della maschera Seleziona persone su dispositivi macOS versione 12 con VRAM inferiore a 2 GB.

Per ridurre al minimo il rischio di un arresto anomalo, aggiornate la configurazione del dispositivo in modo da disporre di minimo 2 GB di VRAM. 

Per ulteriori informazioni, consultate Arresto anomalo durante l’utilizzo della maschera Seleziona persone.

[Win] Photoshop 23.4 e 23.4.1 si arrestano in modo anomalo all’avvio, all’uscita o dopo aver utilizzato il filtro Camera Raw.

Aggiornate Camera Raw alla versione 14.4.1, disponibile tramite l’app desktop Creative Cloud. Per informazioni, consultate il programma di installazione del plug-in di Camera Raw.

Seleziona oggetto non include il bordo di una foto.

Il team Camera Raw è al corrente del problema e sta lavorando attivamente per trovare una soluzione.

Potrebbero apparire artefatti di disturbo del colore nelle immagini generate dallo strumento Rimozione rapida - Riflessi.

Il team Camera Raw è al corrente del problema e sta lavorando attivamente per trovare una soluzione.

Errori dei Neural Filters

Errori di Photoshop 3D

Altri problemi noti

Problema

Soluzione

Righelli non visibili

Dopo l’aggiornamento alla versione di febbraio 2023 di Photoshop 24.2, righelli e guide non sono visibili.

 

Per riferimento, consultate questo thread della community.

Per una soluzione alternativa, seguite i passaggi riportati di seguito:

  1. Abilitare Preferenze > Anteprime tecnologia > Disattiva area di lavoro nativa.
  2. Abilitare Usa modalità GPU precedente (prima del 2016) in Anteprime tecnologia.
  3. Riavviate Photoshop.

(macOS) L’Anteprima pattern non funziona

L’Anteprima pattern non funziona quando l’opzione Disattiva area di lavoro nativa è abilitata in Photoshop.

 

Per riferimento, consultate questo thread della community.

Come soluzione alternativa, accedete a Preferenze > Anteprime tecnologia e disabilitate Disattiva area di lavoro nativa. Riavviate Photoshop.

Impossibile importare i file .sky

(Solo Windows) Se Sostituzione cielo è aperta, trascinare un file .sky in un punto vuoto della tabulazione non avvia l’importazione. L’importazione funziona su macOS ma non su Windows.

Come soluzione alternativa, per importare un pacchetto .sky nel sistema Windows potete effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Trascinare il file .sky nella finestra vuota di Photoshop dovrebbe avviare l’importazione dei predefiniti cielo dal file.
  • Se ci sono dei documenti aperti, trascinare il file .sky in un punto vuoto della tabulazione dovrebbe avviare l’importazione.
  • Se ci sono dei documenti aperti, trascinare il file .sky in un documento aperto dovrebbe far avviare l’importazione.
  • Se Photoshop è chiuso, trascinare il file .sky sull’icona di Photoshop dovrebbe avviare il programma e, a seguire, l’importazione.

Errore durante il caricamento della libreria ippCV

Quando si avvia Photoshop 2021 (v22.x) viene visualizzato un messaggio di errore simile ai seguenti:

  • Errore durante il caricamento della libreria ippCV.
  • errore: (-215: Asserzione non riuscita)

A partire da Photoshop 22.0, non sarà più possibile installare Photoshop su computer che non supportano SSE v4.2 o versioni successive. Installate e utilizzate Photoshop 2020 (v21.x) su computer con CPU meno recenti che non supportano SSE v4.2 o versioni successive. Consultate Installazione delle versioni precedenti delle app Creative Cloud.

Photoshop 2021 (v22.x) richiede una CPU che supporta SSE 4.2 o versioni successive.

Per determinare se la CPU soddisfa questo requisito di supporto della versione SSE, consultate la finestra di dialogo Guida > Informazioni sul sistema di Photoshop e visualizzate la stringa sulla quarta riga o vicino a tale posizione:

  1. Ad esempio Versione Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. Numero di avvii: 6
  3. Sistema operativo: Mac OS 10.15.5
  4. Architettura di sistema: Intel CPU Family:6, Model:14, Stepping:3 con MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2 , AVX, AVX2, HyperThreading

Se non riuscite ad aprire Photoshop ma intendete individuare la versione SSE tramite un'utilità Intel, consultate Using Intel identification utility

Nella tastiera tedesca non è presente il tasto tilde al di sotto del tasto Esc. Di conseguenza, non è possibile utilizzare la scelta rapida da tastiera (introdotta con Photoshop 20.0) per cancellare utilizzando lo strumento Pennello.

Se desiderate utilizzare questa scelta rapida da tastiera, impostate la lingua di sistema e la lingua di Photoshop su inglese. In questo modo, la tastiera inglese verrà impostata come predefinita.

Impossibile visualizzare i predefiniti nel pannello Regolazioni

 

Per visualizzare i nuovi predefiniti nel pannello Regolazioni, potrebbe essere necessario riavviare Photoshop due volte.

Il team Photoshop è al corrente del problema e sta lavorando attivamente per trovare una soluzione.

Lo strumento Rimuovi crea un sfumino nero

 

Un fumino nero si verifica quando la GPU integrata diventa il dispositivo 0, che di solito si verifica sui laptop quando il cavo di alimentazione è scollegato.

  • Collegate il cavo di alimentazione della macchina.
  • In alternativa, disattivate la modalità di risparmio energia per il dispositivo.
  • Ambiente: MacBook Pro con scheda grafica integrata (ad esempio, Intel UHD Graphics 630/AMD Radeon Pro 5500M,5600M, 555X, 560X)
  • Riavviare il computer dopo aver modificato le impostazioni della batteria. 

Strumento Rimuovi: il cliente visualizza il messaggio "Impossibile utilizzare lo strumento in questo momento"

 

Non funziona in MacOS e viene visualizzato il messaggio
"Impossibile utilizzare lo strumento in questo momento".

  • Selezionate Utenti > Nome utente > Libreria > Supporto applicazione.
  • Cercate una cartella denominata "com.adobe.dunamis".
  • Controllate l'autorizzazione utente.
  • Assicuratevi che sia di lettura e scrittura.
  • Lo strumento Rimuovi dovrebbe funzionare ora.

L’importazione, la modifica o l’esportazione di file Acrobat con livelli 3D (inclusi i formati PRC e IGES) non sono più disponibili in Photoshop.

 

Qualsiasi azione che implica un'interazione con il contenuto PRC o IGES non viene eseguita e restituisce il messaggio di errore: "Impossibile completare la richiesta poiché Photoshop non riconosce questo tipo di file."

 

I file che includono contenuti in formato PRC o IGES collegati o incorporati possono essere ancora aperti in Photoshop, ma il livello 3D precedente verrà gestito come un normale livello di pixel.

Nel mese di luglio 2024 sono state rimosse le funzioni 3D precedenti di Photoshop. Tuttavia, ora nell’app Photoshop (beta) potete aggiungere facilmente oggetti 3D alla vostra progettazione 2D in Photoshop utilizzando l’app Adobe Substance 3D Viewer (beta). Per ulteriori informazioni,fate clic qui.


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