問題

Photoshop CC アップデートの失敗後、Photoshop を開いたときに、FastCore、MMXCore、およびマルチプロセッサプラグインに関するエラーが表示されます。Photoshop で、PNG として保存することも、「Web 用に保存」を使用することもできません。

解決策

Photoshop をアンインストールし、Photoshop アプリケーションフォルダーを削除してから再インストールします。

  1. Photoshop アプリケーションフォルダーでアンインストーラーを選択して、Photoshop CC をアンインストールします。または、コントロールパネルの「プログラムと機能」(Windows 7)またはコントロールパネルの「プログラム/プログラムのアンインストール」(Windows 8)を使用します。
  2. Program Files/Adobe または Program Files (x86)/Adobe フォルダーに移動します。
  3. Adobe Photoshop CC (64 Bit) または Adobe Photoshop CC フォルダーを削除します。
  4. Photoshop を再インストールし、アップデートします。

追加情報

プラグインと Photoshop

サードパーティ製プラグイン:サードパーティ製プラグインをあるバージョンの Photoshop から新しいバージョンにコピーする前に、プラグインの製造元のサイトを調べて、プラグインが新しいバージョンの Photoshop と互換性があることを確認します。製造元のインストーラーを使用して、プラグインをインストールします。

Photoshop 付属プラグイン:Photoshop 付属プラグインは、あるバージョンの Photoshop から別のバージョンにコピーしないでください。互換性がありません。

Photoshop のプラグインについて詳しくは、テクニカルノート「Photoshop CC アドオン(プラグインおよびエクステンション)」を参照してください。

Adobe にインストーラーログを送信する

feedback.photoshop.com/photoshop_family に投稿してアドビテクニカルサポートに問い合わせ、インストーラーログをアドビに送信する手順を確認してください。

ログファイルは、以下のフォルダーに置かれています。

• Windows 32 ビット:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
• Windows 64 ビット:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Installers

ログファイル名は、製品名とインストール日の後に「.log.gz」が続きます。拡張子.gzは圧縮形式であることを示します。 

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