Příručka uživatele Zrušit

Odstraňování problémů s grafickým procesorem a ovladačem grafické karty

Hledat

Naposledy aktualizováno 11. 9. 2024

Přečtěte si, jak řešit problémy způsobené poškozeným, nepodporovaným nebo nekompatibilním grafickým procesorem nebo ovladačem grafické karty.

Problémy s grafickou kartou v aplikaci Photoshop se mohou projevit různými způsoby, například:

Photoshop krátce po spuštění zobrazí obrazovku kompatibility GPU.
Problémy s výkonem, nesprávně vykreslená okna nebo objekty, blikání nebo chvění plátna, vizuální artefakty v aplikaci Photoshop
Aplikace Photoshop přestane po spuštění reagovat nebo dojde k jejímu chybovému ukončení.
Dochází k blikání nebo chvění obrazu na plátně.
V aplikaci Photoshop chybí pruh voleb.
Pomalé vykreslování obrazovky při přiblížení nebo oddálení.
Částečné překreslení obrazovky včetně zbytků obrázků z jiných oken.
Některé grafické prvky nástrojů aplikace Photoshop, například úchyty pro oříznutí nebo ovládací prvky transformace, ztrácejí barvu nebo vypadají jinak než obvykle.
Obrázek je vyplněn jasně zelenou barvou.

Přečtěte si celý článek, ve kterém se dozvíte, jak nastavit grafický procesor na vysoký výkon v aplikaci Photoshop.

Kontrola kompatibility grafického procesoru

Ve verzi Photoshop 23.0 můžete spustit kontrolu kompatibility grafické karty a ujistit se, že používáte kompatibilní GPU. Můžete to udělat tak, že přejdete na nabídku Nápověda > Kompatibilita GPU a prohlédnete si zobrazené dialogové okno s hlášením.

Typická zpráva kontroly kompatibility GPU, pokud je vaše GPU kompatibilní. Zde není splněn minimální požadavek na paměť VRAM.

Typická zpráva kontroly kompatibility GPU, pokud je grafická karta vypnuta.

Pozor:

Můžete se setkat se známým problémem, kdy dialogové okno může obsahovat zprávu „Grafický procesor není kompatibilní“.Pokud používáte systém Windows na počítačích s procesorem Intel a nainstalovaným balíčkem Microsoft OpenCL/OpenGL Compatibility Pack, řešením je odinstalovat balíček kompatibility a restartovat počítač.

Nepodporované pracovní postupy

O některých konfiguracích je známo, že jsou pro použití GPU v aplikaci Photoshop problematické. Vyhněte se všem následujícím konfiguracím, které nejsou v současné době podporovány:

Zastaralý hardware nebo software

Společnost Adobe podporuje aplikaci Photoshop pouze v případě, že je na vašem Macu nainstalována jedna ze tří posledních aktualizací systému od společnosti Apple. Pokyny k aktualizaci na nejnovější verzi systému macOS a aplikace Photoshop a informace, jak postupovat v případě, že váš počítač ztrácí podporu aktuálních verzí operačního systému, najdete v krocích 2 a 3 níže.

Virtuální počítače

Používání aplikace Photoshop ve virtuálních počítačích není příliš testováno a není oficiálně podporováno. Konfigurace virtualizace často využívají softwarové ovladače GPU, jejich konfigurace nesplňuje specifikace aplikace Photoshop. Nepoužívejte aplikaci Photoshop ve virtuálních počítačích ani se nepřipojujte vzdáleně k aplikaci Photoshop spuštěné na jiném hardwaru. V těchto případech by měla být alespoň vypnuta grafická karta.

Problémy s 3D vykreslováním

3D funkce jsou z aplikace Photoshop postupně odstraňovány. Pokud u souborů obsahujících 3D obsah zaznamenáte problémy s vykreslováním (např. vytlačování textu nebo aktualizace, které se nezobrazují na obrazovce), jde o očekávané chování. Zvažte použití řady 3D produktů Adobe Substance.

Zobrazení pro připojení a odpojení monitoru

Jestliže spustíte aplikaci Photoshop a zároveň změníte konfiguraci zobrazení (např. připojíte externí monitor bez ukončení aplikace Photoshop), můžou se okna vykreslovat na nesprávné místě na obrazovce nebo se vyplnit plnou zelenou barvou. Pokud potřebujete k počítači připojit nový displej, ukončete aplikaci Photoshop, připojte displej a spusťte aplikaci Photoshop.

Ověření, jestli problémy s aplikací Photoshop způsobuje grafický procesor

Nevíte jistě, zda problémy s aplikací Photoshop způsobuje grafická karta nebo ovladač? Příčinu problému vám pomůže zúžit zakázání akcelerace GPU.

Přejděte do nabídky Úpravy > Předvolby > Výkon (Windows) nebo Photoshop > Předvolby > Výkon (macOS).
Zrušte zaškrtnutí políčka Používat grafický procesor.
Restartujte Photoshop.

Pokud problém přetrvává, pokračujte v jeho řešení podle kroků v následujícím oddílu:

Odstraňování problémů s grafickým procesorem a ovladačem grafické karty

Windows

Aktualizujte ovladač grafické karty

Celou řadu potíží, například chybové ukončení aplikace, nesprávné vykreslování obrázků a problémy s výkonem, lze vyřešit aktualizací ovladače grafické karty. Získejte aktualizace ovladačů přímo od výrobce grafické karty.

Ovladače NVIDIA | Ovladače AMD | Ovladače Intel
Poznámka:
Dbejte na to, abyste zvolili správný ovladač. Ovladače pro notebooky mají někdy jiné názvy než podobné ovladače pro stolní počítače.

Pokud v aplikaci Photoshop dochází k blikání nebo k trhané odezvě a máte grafický procesor, který podporuje funkci G-Sync, vypněte funkci G-Sync pro aplikaci Photoshop pomocí ovládacího panelu NVIDIA.

Někteří výrobci grafických adaptérů mají i další software, který je nutné aktualizovat spolu s grafickým ovladačem. Pozorně si přečtěte pokyny k aktualizaci, a pokud jim nerozumíte, kontaktujte výrobce grafické karty.
Zkontrolujte nastavení úrovní mezipaměti
K potížím s výkonem při použití funkcí využívajících grafický procesor může docházet v případě, že jste v předvolbách aplikace Photoshop nastavili počet úrovní mezipaměti na hodnotu 1.

Obnovte počet úrovní mezipaměti na výchozí hodnotu, tedy na hodnotu 4:
1. Zvolte Úpravy > Předvolby > Výkon.
2. Nastavte možnost Počet úrovní mezipaměti na hodnotu 4.
3. Ukončete aplikaci Photoshop a znovu ji spusťte.
Po opakovaném spuštění aplikace Photoshop znovu proveďte kroky, které způsobily problém.
Obnovte nastavení předvoleb

Obnovení předvoleb vrátí nastavení grafického procesoru do výchozího stavu.

Viz část Obnovení souborů předvoleb na výchozí hodnoty.

Po obnovení předvoleb spusťte aplikaci Photoshop a znovu proveďte kroky, které způsobily problém.
Změňte Rozšířená nastavení pro OpenCL

a. Zvolte příkaz Úpravy > Předvolby > Výkon.

b. Na panelu Výkon klikněte na tlačítko Rozšířená nastavení.

c. Zakažte OpenCL.

d. Ukončete a znovu spusťte Photoshop, aby se změna projevila.

Poznámka:

Ve vydání ze srpna 2021 (verze 22.5) byl odebrán volič rozšířeného režimu kreslení. U starších verzí nastavte Režim kreslení na hodnotu Základní v kroku c (výše).
Povolte nastavení Režim staršího GPU (než 2016)
(Volitelné) Pouze pro uživatele systému Windows:
1. Vyberte Úpravy > Předvolby > Technologické náhledy
2. Povolte možnost Režim staršího GPU (než 2016).
3. Ukončete a znovu spusťte Photoshop, aby se změna projevila.
Tato předvolba vynutí přechod aplikace Photoshop zpět k alternativnímu modulu vykreslování. I když se toto nastavení doporučuje pro starší GPU, někdy může výběr této možnosti zlepšit stabilitu i novějších GPU.
Konfigurace počítačů s více grafickými kartami

Ultralehké notebooky a počítače nižší třídy často obsahují integrovanou grafickou kartu, která využívá méně energie, čímž šetří baterii, a sdílí paměť s procesorem.

Počítače vyšší třídy často obsahují samostatnou vyhrazenou grafickou kartu, která používá vlastní paměť (VRAM), má větší výpočetní výkon a nespotřebovává paměť RAM. Pokud je předvolba GPU zakázána a nemůžete ji povolit, ověřte, zda je monitor připojen k výkonnému GPU, nikoli k integrovanému portu počítače. Notebooky vyšší třídy také často využívají dvě grafické karty: integrovanou při používání baterie a samostatnou při připojení do elektrické sítě.

Pokud má váš systém více grafických karet, je třeba v zájmu nejlepšího výkonu zajistit, aby byla k aplikaci Photoshop přiřazena grafická karta s vysokým výkonem, nikoli integrovaná grafická karta nebo grafická karta s nízkou spotřebou energie. Změna těchto nastavení u notebooků zvýší využití baterie. Přečtěte si rychlé tipy, jak nastavením GPU získat vysoký výkon v aplikaci Photoshop.

nVidia

Návod k nastavení grafického procesoru NVIDIA na vysoký výkon najdete v následující krátké výukové lekci.
1. Klikněte pravým tlačítkem na libovolnou část plochy a vyberte možnost Ovládací panel NVIDIA.
2. Klikněte na možnost Spravovat 3D nastavení.
3. Klikněte na kartu Nastavení programu a přidejte soubory Photoshop.exe a sniffer.exe. V nabídce Preferovaný grafický procesor vyberte možnost Vysokovýkonný procesor NVIDIA.
Společnost NVIDIA umožňuje zvolit mezi ovladači pro studia a pro hry. Přednostně byste měli používat ovladače pro studia.
AMD

Návod k nastavení grafického procesoru Intel nebo AMD na vysoký výkon najdete v následující krátké výukové lekci.
1. Klikněte pravým tlačítkem na libovolnou část plochy a vyberte možnost AMD Catalyst Control Center nebo Konfigurovat přepínatelnou grafiku.
2. Klikněte na tlačítko Procházet a místo možnosti Úsporná jednotka vyberte možnost Vysoký výkon.
Zakažte méně výkonnou grafickou kartu

Pokud problémy při používání více grafických karet po provedení výše uvedeného kroku přetrvávají, zkuste jednu z grafických karet zakázat. Před zakázáním integrované grafické karty se ujistěte, že máte video výstup monitoru připojený k vyhrazené grafické kartě.

Chcete-li grafickou kartu zakázat, použijte Správce zařízení v systému Windows. Ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem myši na název karty a zvolte možnost Zakázat.
Poznámka:
Postupujte opatrně a mějte na paměti, že zakázání grafické karty může ohrozit stabilitu systému.

Pozorně si přečtěte pokyny, a pokud jim nerozumíte, kontaktujte přímo výrobce grafické karty.
Po provedení výše uvedených kroků se můžete o výsledcích přesvědčit tím, že na panelu Předvolby > Výkon povolíte možnost Používat grafický procesor a zkusíte znovu provést kroky, po kterých nastal problém.

Zpět na začátek

macOS

Restartujte počítač

Některé problémy mohou nastat přímo po instalaci nebo upgradu aplikací Adobe Creative Cloud nebo Photoshop. Restartujte systém po nové aktualizaci nebo instalaci softwaru Adobe a zkontrolujte, zda příznaky nezmizely.
Aktualizujte systém macOS
Společnost Apple zahrnuje ovladače GPU do systémového softwaru a v aktualizacích často přidává opravy chyb. Pokud je k dispozici aktualizace systému nebo oprava zabezpečení, nainstalujte ji a restartujte Mac. Pokud váš počítač neumožňuje instalaci nejnovější verze systému macOS, pak váš počítačový hardware zaostává za aktuálními specifikacemi operačního systému, a tedy i aplikace Photoshop. Možná bude nutné použít starší verzi aplikace Photoshop, která se časově shodovala s datem vydání finální verze operačního systému. Další informace získáte v tématech:
- Stažení instalačních programů systému macOS z jiných zdrojů společnosti Apple
- Udržování Macu v aktuálním stavu
Aktualizujte aplikaci Photoshop.

Nejnovější verze aplikace Photoshop obsahuje všechny aktuální opravy chyb a pokud váš počítač splňuje všechny aktuální požadavky pro systém macOS a aplikaci Photoshop, mělo by se jednat o nejstabilnější verzi.

Aktualizace aplikace Photoshop

Jak bylo uvedeno výše, pokud na váš počítač již nelze nainstalovat nejnovější verzi systému macOS, bude pravděpodobně potřeba nainstalovat poslední známou funkční verzi aplikace Photoshop dostupnou v době vydání vašeho operačního systému. Můžete nainstalovat i nejnovější verzi aplikace pro případ, že ji budete moci používat také. Při instalaci více verzí aplikace Photoshop postupujte podle těchto kroků.
Problémy se službou Creative Cloud
Pokud dochází k chybovému pádu aplikace, zejména při otevírání nových souborů, může být někdy příčinou aplikace Creative Cloud. Nápovědu k instalaci nebo řešení problémů s aplikací Creative Cloud pro počítače najdete v následujících dokumentech:
- Instalace aplikace Creative Cloud pro počítače
- Řešení problémů s aplikací Creative Cloud pro počítače
Vypněte grafický procesor
Zkuste v předvolbách aplikace Photoshop vypnout grafickou kartu, abyste ověřili, zda problémy zmizí s vypnutým GPU. Přejděte do nabídky Photoshop > Předvolby > Výkon, zrušte zaškrtnutí políčka Používat grafický procesora restartujte aplikaci Photoshop.
- Pokud problémy NEZMIZÍ po vypnutí GPU, pak je váš problém obecnější povahy. V takovém případě vyzkoušejte tyto tipy.
- Jestliže problémy s vypnutou grafickou kartou zmizí, můžete pracovat bez grafické karty nebo můžete zkusit některé z dalších níže uvedených kroků, abyste situaci vyřešili.
V nabídce Photoshop > Předvolby > Výkon znovu zaškrtněte políčko Používat grafický procesor, restartujte aplikaci Photoshop a vyzkoušejte některé z následujících návrhů.
Problémy s pluginem Camera Raw

Plugin Adobe Camera Raw používá grafický procesor jinak než aplikace Photoshop. Pokud při otevření souborů v pluginu Adobe Camera Raw dochází k chybovým ukončením, k problémům s výkonem, k nesprávnému vykreslování oken či objektů, k problémům při překreslování nebo k artefaktům, přečtěte si časté dotazy k používání grafického procesoru (GPU) s pluginem Camera Raw.
Vypněte automatické přepínání grafiky

Používáte-li MacBook nebo MacBook Pro, přejděte do nabídky Předvolby systému > Úspora energiea vypněte možnost Automatické přepnutí grafiky. Restartujte Photoshop a zkontrolujte, zda se příznaky stále objevují.
Vypněte OpenCL
1. Vyberte příkaz Photoshop > Předvolby > Výkon.
2. Na panelu Výkon klikněte na tlačítko Rozšířená nastavení.
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Použít rozhraní OpenCL.
4. Restartujte aplikaci Photoshop.
Zkontrolujte nastavení úrovně mezipaměti
K potížím s výkonem při použití funkcí využívajících grafický procesor může docházet v případě, že jste v předvolbách aplikace Photoshop nastavili počet úrovní mezipaměti na hodnotu 1.

Obnovte počet úrovní mezipaměti na výchozí hodnotu, tedy na hodnotu 4:
1. Vyberte příkaz Photoshop > Předvolby > Výkon.
2. Nastavte možnost Počet úrovní mezipaměti na hodnotu 4.
3. Restartujte aplikaci Photoshop.
Po opakovaném spuštění aplikace Photoshop znovu proveďte kroky, které způsobily problém.
Obnovte předvolby aplikace Photoshop

Obnovení předvoleb vrátí nastavení grafického procesoru do výchozího stavu.

Viz část Obnovení souborů předvoleb na výchozí hodnoty.

Po obnovení předvoleb spusťte aplikaci Photoshop a znovu proveďte kroky, které způsobily problém. Někdy můžou být soubory předvoleb poškozeny a obnovení může vyřešit celou řadu problémů.

Další informace

Chybové zprávy týkající se grafického hardwaru

Při prvním spuštění aplikace Photoshop se můžou zobrazit chybové zprávy týkající se hardwaru:

Zakázané funkce

Viz téma Funkce, které nebudou fungovat bez grafického procesoru.

Problémy s modulem plug-in Camera Raw

Modul Adobe Camera Raw používá grafický procesor jinak než aplikace Photoshop. Při otevření souborů v pluginu Adobe Camera Raw může docházet k chybovým ukončením, k problémům s výkonem, k nesprávnému vykreslování oken či objektů, k problémům při překreslování nebo k artefaktům.

Viz téma Používání grafického procesoru (GPU) s pluginem Camera Raw – časté dotazy.